Im November 2022 musste bei meinem Citroen Nemo (EZ 2012) die Steuerkette ersetzt werden. Rechnung von November 2022. Anfang April 2024 war die Steuerkette erneut defekt. Zwischen den zwei Pannen war ich gerade mal 12.000 km gefahren. Das Auto steht seitdem beim einem Autocenter in Passau. Diese Firma beantragte bei Citroen die Übernahme der Reparaturkosten aufgrund der Ersatzteilgarantie. Nach Aussage der Firma lehnte Citroen die Kostenübernahme mit folgender Begründung ab: bis Ende 2022 galt die Ersatzteilgarantie nur für ein Jahr, erst seit Januar 2023 gilt sie für zwei Jahre. Wegen ein paar Wochen die hohen Reparaturkosten dem Kunden aufzubürden ist nicht gerade kundenfreundlich. Vor allem aber ist diese Entscheidung ungerecht, weil gar nicht berücksichtigt wurde, dass ich in der Zwischenzeit weit unter dem Durchschnitt gefahren war. Eine kundenfreundliche Firma hätte die Reparaturkosten aus Kulanz übernommen, denn dafür lagen zwei gute Gründe: 1. Wäre die Steuerkette ein paar Wochen später ersetzt worden, hätte die selbe Steuerkette eine 2-Jahre-Garantie gehabt. 2. Zwischen den zwei Pannen wurde wenig gefahren. Bei einer durchschnittlichen Fahrleistung wäre die zweite Panne auf jeden Fall innerhalb eines Jahres passiert. Somit hätte auch die 1-Jahr-Garantie gegriffen. Rechnung der ersten Reparatur anbei.

Im März 2022 habe ich bei der Fa. Schrempf und Lahm in Kolbermoor einen Pössl Vanster auf Basis Citroen Spacetourer gekauft. Dieser wurde mit Lederlenkrad angeboten, dass jedoch nicht verbaut war. Der Verkäufer meinte, im Rahmen einer Rückrufaktion würde ich das Lederlenkrad bekommen. Dies ist nun 2 Jahre später immer noch nicht geschehen. Dass ich dies nun 2 Jahre lang nicht hatte ist bereits eine Einschränkung. Ich erwarte hier nun eine monitäre Entschädigung in Höhe des Aufpreises für das Lederlenkrad, sollte es nicht kurzfristig verfügbar sein und in meinem Fahrzeug eingebaut werden.

Bei 46754 km.bei meinem C5 Aircross Erstzulassung 15.10.2020 war die Harnstoff - Einspritzdüse defekt. Das kann doch bei dieser Laufleistung noch nicht geschehen. Ich meine es ist ein Garantiefall. Alle Inspektionen wurden in meiner Citroen Werkstatt durchgeführt. Die gesamten Kosten belaufen sich auf 337,01 €

Hallo... Ich habe seid ca. 1 Jahr Probleme beim Starten meines Citrön Berlingo Baujahr 09/2019 Benziner 110 Puretech Start & Stopp. Sporadisch beim Starten springt das Fahrzeug verzögert nach 4-6 sec an aber eher schlecht als Recht. Ich war auch schon mehr mal´s in einer Citrön Fachwerkstatt, wo mir mehrfach ein Update aufgespielt wurde, was aber nicht lange anhielt, und der Fehler wieder aufgetreten ist. Die Werkstatt kann nun auch nichts mehr machen so ich Auskunft da man nicht sehen kann wo der Fehler ist bzw. nicht sehen kann laut Fehlerspeicher. Im letzten Jahr wurde der Zahnriemen erneuert, Problem Zersetzung seid dem ist der Fehler/Problem beim Starten ( sporadisch ) vorhanden bis heute. Der Zahnriemen wurde auf Kulanz von Citrön übernommen. Ich bitte um eine Antwort von Ihnen wie wir weiter in meinem Fall verbleiben, Danke. MFG ****** ******

Ich benötige für meinen Citroen C5 Aircross einen neuen Dachhimmel.Dieser wurde bei Ladetätigkeiten beschädigt. Die Ersatzteilenummer lautet 98 273 845 BJ. Ihre unverbindliche Preisempfehlung lautet : 3200,- Euro incl.Mwst. Ich habe mich bei anderen Automobilherstellern informiert. Der Preis bei vergleicbaren Verkleidungen liegt im Durchschnitt bei 900,- Euro. Ich würde es begrüssen wenn Sie Ihre UPE intern nochmal prüfen lassen. Mein Ansprechpartner ist Herr Krautwald vom Autohaus Deipenau in Goslar Ich freue mich auf eine positive Nachricht

Habe die App gelöscht da diese nicht funktioniert hat. Beim erneuten herrunterladen konnte ich mich nicht mehr einloggen weil meine Maila Aresse schon vergeben war . Oder das Passwort stimmt nicht . Dann habe ich einen neuen Aktivierungscod angefordert der nie ankam. Das ist sehr Kunden unfreundlich. Gruß E.******

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, Am 9..2.24 hat die Firma Bloch&Hänisch in Bremen eine Ersatzscheibe für die rechte hintere Tür meines Citroen Campster (VF7VEEHZ8KZ008500) bestellt. Seit nunmehr 8 Wochen erhält die Werkstatt immer wieder neue Liefertermine, die dann nicht eingehalten werden. Ich habe volles Verständnis dafür, dass so ein Ersatzteil nicht innerhalb von einer Woche geliefert werden kann, aber die wiederholte Ankündigung des Liefertermins und ständige Verschiebung der Lieferung ist nicht hinnehmbar, vor allem weil das Auto seitdem nicht nutzbar ist, denn ohne Scheibe regnet es rein. Als Kunde fühle ich mich daher von Citroen nicht wertgeschätzt. Ich bitte Sie dringend, die Angelegenheit zeitnah zu regeln. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

mein Citroen C5 Aircross, Bauj. 2019, zeigte Fehler "Gurt nicht angelegt" obwohl ich ordnungsgemäß angeschnallt war. Die Meldung kam in unregelmässigen Abständen während der Fahrt. Optisch und akkustisch. Was natürlich nervte. Bei meinem Citroen-Händler wurde festgestellt, dass das Elektrokabel vom GFurtschloss der Fahrerseite gebrochen war und daher die Meldung kam. Das Gurtschloss wurde daher ausgetrauscht. Kostenpunkt ; 206 € ! Da das Kabel an einer Stelle gebrochen war, an die man beim normalen Betrieb nicht hinkommt meine ich, dass das ein Garantiefall ist. Der Händler meinte zwar nicht, aber das sehe ich anders. Ich habe eine Garantieverlängerung auf das Fahrzeug, die ich direkt nach Kauf abgeschlossen habe . Diese gilt noch bis September 2024. Was meinen nun sie zu dem Fall ?

Ich habe mehrere Jumpy Modelle im Fuhrpark meiner Firma. Einer dieser steht seit dem 10.01.2024 in einer Vertragswerkstatt und wartet auf Ersatzteile für die Kupplung. Das Fahrzeug hat eine Laufleistung von 130.000 km und ist 3 Jahre alt, aber von Beteiligung der Kosten keine Spur. Des Weiteren wird meine Frage nach den Ersatz der Bremsen, auf Grund des langen Stillstands weg gelächelt. Ich sehe in keinster Weise eine Kundenbindung, bzw. eine schnelle Abwicklung meines Problems. Auch nach versenden einer email an die Geschäftsleitung, kam keine Reaktion. Das Fahrzeug ist Top, aber der Support viel zu schlecht.

Bei meinem Citroen berlingo bj 2020 ist nach Information meines Händlers innen die Halterung gebrochen und muss ausgetauscht werden. Ich kann mir das so nicht erklären und führe es evtl auf einen Materialfehler vielleicht zurück. Dieser Austausch soll ca. 200€ kosten. Ich fahre seid über 20 Jahren Citroen berlingo (immer Neuwagen) und hatte diesbezüglich noch nie Probleme damit. Ich frage deshalb an, ob in dem Fall Citroen mir über eine Kulanz entgegen kommen kann. Ich kann mir wirklich nicht erklären wie so etwas kaputt gehen kann. Es ist ja eine Armlehne und wurde so von mir auch nur dazu genutzt. Ich würde mich freuen wenn Sie mir zeitnah antworten könnten, denn ich werde den Schaden nächste Woche in meiner Citroen Fachwerkstatt (Autohaus Ladage in Warburg), wo ich schon seid über 20 Jahren ein sehr zufriedener Kunde bin reparieren lassen. Ich wünsche Ihnen schöne Ostern und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******.