Bali Reise vom 09.01-25.01.2024 ein Desaster
-
Noch offen
- 05 Feb 2024
- #581920
- 112
Über unsere Reise nach Bali über Lidl gebucht habe ich folgende Beschwerden einzureichen.
Vorgangsnummer: 119728655 vom 09.01-25.012024
Die 4tägige Rundreise war genial, das Hotel Top.
Danach fing der Ärger an.
Das ausgeschriebene Hotel Taksu wurde ersetzt durch das Prime Plaza in Sanur. Wir haben nach Ankunft in unserem Zimmer die Koffer erst gar nicht ausgepackt, es roch sehr schlecht, war dreckig und im Kühlschrank war Schimmel. Ein Fenster lies sich nicht öffnen.
Wir haben dann für die 10 Nächte ein Upgrade von 250 USD gemacht um Zugang zu frischer Luft zu haben.
Danach sind wir an den beschriebenen fußläufigen Strand gegangen. Der Schock war groß. Der öffenliche Strand war total überlaufen von Einheimischen, daher vermüllt und das Meer sehr dreckig.
Am darauffolgenden Tag haben wir uns über alles beim örtlichen Reiseleiter beschwert, Protokoll liegt vor.
Mit dem Schuttlebus sind wir am Nachmittag 20 Min. lang zum Hotelstrand gefahren. Was uns erwartete war uns nicht bewusst: im Meer Seetang und anders Grünzeug, einfach zu ekelig um zu baden. Der Strand ungepflegt und vermüllt.
Die schöne Strandpromade ist zu Fuß in 20-30Minuten zu erreichen, da ist auch baden kein Problem.
Wir hatten uns einen erholsamen Badeurlaub anders vorgestellt.
Unser neu bezogenes teures Zimmer erwies sich auch nicht viel besser. Die Klimaanlage war extrem laut, in der Nacht nicht benutzbar. Der Topper war voller gelber Flecken. Um die Moskitos fernzuhalten, hatten wir eine Dauerbegiftung mit Moskitostecker.
Um die schönen Restaurants und Strandbars zu erreichen brauchten wir jedesmal ein Taxi.
Durch die verdreckten Klimaanlagen hatten 4 Personen unser 14köpfigen Reisegruppe Fieber und der Arzt musste kommen. Wir hatten zum Glück nur eine Bronchitis.
Unser Fazit für diese Reise: verschwendete Lebenszeit
Wir verlangen von Ihrem Unternehmen zeitnahh eine angepasste Entschädigung
Wir haben natürlich alles dokumentiert und werden es unserem Anwalt übergeben, wenn es ihrerseits zu keiner Einigung kommt
Teilen
Ärger mit clevertours.com?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von clevertours.com
06-02-2024 um 16:46 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir bedauern vorab, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind.
Wir bitten jedoch ebenfalls um Verständnis, dass wir keine Stellung nehmen können zu Ihren Angaben auf einem öffentlich zugänglichen Bewertungsportal.
Ihr Eintrag hier ersetzt keinesfalls eine ordnungsgemäße Reklamation, welche Sie bitte an uns als Vertragspartner mit entsprechenden Nachweisen senden.
Nach Prüfung Ihrer Angaben und einer Stellungnahme aus dem Zielgebiet erhalten Sie dann eine entsprechende Antwort unsere Kundenbetreuung.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Antwort des Verbrauchers
22-03-2024 um 17:41 Uhr
Ich warte immer noch auf eine Antwort von Ihnen
