Beanstandung Unterbringung
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Ungelöst
- 23 Aug 2023
- #532645
- 221
Vorgangsnummer 106510830
Hallo ,
am 15.8.2023 schrieb ich aus dem Urlaub eine email und erhoffte Hilfe von
Ihnen zu bekommen , aufgrund der Unterbringung im Ägypten.
Bis heute keine Reaktion auf meine email .
Jetzt ein weitere Versuch !
Wir haben eine Protokoll Beanstandung vom Veranstalter .
Wie ist der weitere Vorgang !
LG ******
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23-08-2023 um 14:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von clevertours.com
23-08-2023 um 15:54 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
es ist uns auf diese Weise nicht ersichtlich wohin und mit welchem Inhalt Sie eine Email gesendet haben.
Ihnen stehen für Beanstandungen vor Ort und Reiseleitung zur Verfügung, welche nach Möglichkeit Abhilfe schaffen wird.
Für Reklamationen nach der Reise bitten wir um Verständnis, dass diese acht Tage nach Eingang noch nicht bearbeitet sein können, da sich zu jeder Reklamation eine ausführliche Stellungnahme des Leistungsträgers eingeholt wird. Wir bitten daher entsprechend um etwas Geduld bis Sie automatisch eine Antwort durch und erhalten.
Darüber hinaus bitten wir um Verständnis, dass wir auf einem öffentlich einsehbaren Portal schon alleine aus Gründen des Datenschutzes keine detaillierte Stellung nehmen werden.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-10-2023 um 09:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schlecht . Ich habe seid August keine Antwort erhalten und versuche den Kundenservice zu kontaktieren.
