Plötzlich mehr Geld für die unverschuldet Verschiebung unserer Reise
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Behoben
- 11 Sep 2023
- #540451
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Unsere Reise wurde um einen Tag verschoben und ein anderer Flughafen soll es sein. Mit der Zusage, dass sich der Reisepreis nicht ändert haben wir zugesagt. Nun kommen plötzlich die Daten und dazu gleich eine Rechnung fast 300,-mehr,dann hätten wir storniert. Das war Bauernfang. Keine ordentliche Erklärung am Telefon. Das ist eben so, Anruf direkt bei clevertours. Wir kommen uns verarscht vor, Penny blockt gleich ab. E Mail daraufhin nicht beantwortet. Das war mir eine Leere und ich verreise viel, Anbieter beachten das nächste Mal. ******
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11-09-2023 um 22:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von clevertours.com
12-09-2023 um 08:41 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihren Eintrag.
In der Tat ist uns bei der Umbuchung Ihrer Buchung ein handwerklicher Fehler unterlaufen, den wir sofortig korrigiert haben.
Wir entschuldigen uns hierfür ausdrücklich, wo Menschen arbeiten passieren auch schon mal Fehler.
Es liegen Ihnen die Kontaktdaten der Fachabteilung für den Sachverhalt vor. Eine sofortige Klärung wäre hier möglich gewesen.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2023 um 23:54 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat schnell und super geklappt ganz toll,danke.
