miserabler Kundenservice
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Ungelöst
- 04 Nov 2023
- #557136
- 135
Fragen sind unbeantwortet auch nach wiederholten Anfragen wurde nicht reagiert
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04-11-2023 um 14:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von clevertours.com
06-11-2023 um 09:02 Uhr
Sehr geehrter Beschwerdeführer,
grundlegend danken wir unseren Gästen für qualifiziertes Feedback, welches jedoch unserer Meinung nach den Regeln von Anstand und Fairness entsprechen sollte.
Das Einstellen lediglich einer unbegründeten und nicht näher beschriebenen Behauptung entspricht diesem Grundsatz wohl kaum. Sie geben uns somit keine Möglichkeit einer fundierten Stellungnahme.
Kundenanfragen werden unsererseits stets nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet, wir dementieren daher Ihre völlig verallgemeinerte Behauptung.
Wir bedauern vorab, dass Sie Anlass sehen zu diesem Eintrag, den wir jedoch in dieser Form entschieden zurückweisen.
Sie haben sich für den Eintrag auf einem öffentlich einsehbaren Beschwerdeforum entschieden.
Wir fordern Sie daher auf Ihren Eintrag zu konkretisieren, um uns die Möglichkeit einer fairen, öffentlichen Stellungnahme zu geben.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 20:24 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Keine Auskunft auf für mich wichtige Fragen vor der Reise
Musste direkt bei der Riva Reisen meine Antwort holen und auch Parkplatz buchen
Die Reise ansich war top
Es war Oberdeck von Riva bestätigt und die Kajüte war Unterdeck
Habe es Vorort nicht beanstandet
Bin vom Service Clevertours enttäuscht
