Tailandreise
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Beantwortet
- 17 Apr 2023
- #483607
- 183
Hallo,
Ich ****** ****** habe bei Ihnen Penny-Reisen eine Reise am Samstag den 15,04.2023 gebucht Buchung -Nr107475132.Leider hat Die Dame nicht alles richtig verstanden,Im Prospekt stand bei Buchungen bis zum 30.04.2023 2 Wochen Fahren 1 Woche bezahlen.
Zudem wollten wir 2 Doppelzimmer zur Aleinbenutzung.gebucht hat sie nur ein Doppelzimmer für 2 Personen.Das ist alles falsch.Sie hat den Normalpreis für Buchungen ab dem 01.05.2023 eingesetzt.Wir wollten auf den 30.10 Umbuchen und sollen für die Umbuchung jetzt 560€ Gebühren bezahlen.Hallo gehts noch ? Uns wurde kein Flex angeboten. Bitte können Sie uns helfen ,für eine Korrekte Buchung ohne Umbuchungskosten.
Mit freundlichen Grüßen.****** ******
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17-04-2023 um 18:25 Uhr
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Antwort von clevertours.com
18-04-2023 um 11:59 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre Nachricht.
Bitte nennen Sie zu Ihrem eigenen Schutz keine Rechnungsnummern und persönlichen Daten auf öffentlich zugänglichen Foren.
Gerne haben wir Sie aufgrund Ihres Eintrages auf die von Ihnen gewünschten Daten umgebucht. Wir bedauern, dass Sie Anlass sehen zu Ihrem Eintrag, auch wenn alle gebuchten Daten von uns bei telefonischer Buchung mehrfach wiederholt werden.
Bitte wenden Sie sich bei Wünschen direkt an unseren Kundenservice und nicht an öffentliche Foren für Kundenrezessionen, welche Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen können.
Ihr Kundenservice von Clevertours.com
