Coop
Reklamationen & Beschwerden (87)

Sehr geehrte Damen und Herren Seit nunmehr 2 Wochen versuche ich, saftige und im idealfall reife Früchte bei Coop einzukaufen. Mein Scheitern ist vorprogrammiert: entweder sind sie unreif (und werden beim Nachreifen faul/mehlig - dies betrifft die Nektarinen und Pfirsiche) und die Aprikosen, welche allesamt nicht essbar sind (mehlig und sauer). Ein hoher Preis zu schlechter Qualität - das kann ich nicht mehr akzeptieren und muss somit auf das Angebot der Migros ausweichen. Diese ist etwas weiter weg von meinem Zuhause, doch der Weg lohnt sich Mit freundlichen Grüssen ****** ******, Güttingen TG

Sehr geehrte Mitarbeitende der Coop Genossenschaft Ich habe in sieben Couverts 14 Supercards erhalten; werde diese vernichten und weiterhin die noch recht neue aktuelle Supercard benutzen. Ebenso habe ich das Coop-Magazin siebenfach erhalten; das ist einfach etwas viel :) . Besten Dank für Korrektur Freundliche Grüsse ****** ******

Sehr geehrte Mitarbeitende der Coop Genossenschaft Ich habe in sieben Couverts 14 Supercards erhalten; werde diese vernichten und weiterhin die noch recht neue aktuelle Supercard benutzen. Ebenso habe ich das Coop-Magazin siebenfach erhalten; das ist einfach etwas viel :) . Besten Dank für Korrektur Freundliche Grüsse ****** ******

Leider kann ich das Bio Knuspermüsli mit Äpfeln im Coop Supermarkt Wiggispark Netstal nicht mehr finden. Ist diese nicht mehr im Sortiment und Warum?

Wir haben am Samstag eine Flasche Villa Antinori, Rotwein 2019 geöffnet! Leider hatte sie Zapfen! Bitte geben Sie mir Bescheid!, wie diese Flasche ersetzt werden kann! Freundliche Grüsse ****** ****** Hinterbergstrasse 11b 8604 Volketswil

Leopard E-Bike Muralto City A400 Un Garantie-Reparatur________________________________________________________ Buchs, 06.08.2023 hm Am 22.06.2023habe ich im Jumbo Onlineshop das oben erwähnte E-Bike im Jumbo Sommerau Chur zum Abholen reservieren lassen. Am 23.06.2023 habe ich das Velo in Chur abgeholt und bezahlt. Gleichzeitig habe ich noch einen Velohelm, einen Gel-Sattelüberzug, einen Rückspiegel und ein Spiralkabelschloss gekauft. Am 07.07.2023 habe ich das Velo nach Rücksprache zum Jumbo Haag gebracht, da ein über den Onlineshop bestelltes Rahmenschloss nicht passte und der Kettenwechsel nicht richtig funktionierte. Der Mitarbeiter Vorort konnte den Wechsel nicht einstellen und auch das Rahmenschloss nicht montieren. Er teilte mir mit, dass das Velo zur Garantie-Reparatur eingeschickt werden muss. Ich habe ihn geben, der Werkstatt mitzuteilen, sie sollen doch bitte ein passendes Rahmenschloss montieren. Am 18.07.2023 habe ich telefonisch beim Jumbo Haag nach dem Verbleib meines Velos nachgefragt. Gleichentags habe ich ein Coop-Kontaktformular mit meiner Nachfrage abgeschickt. Die automatische Antwort kenne sie ja. Am 19.07.2023 wurde mir vom Jumbo Haag telefonisch mitgeteilt, dass mein Velo in der Reparatur sei (Status 11.07.2023)! Am 29.07.2023 habe ich ein zweites Coop-Kontaktformular abgeschickt. Darin habe ich meinen Verzicht auf einen solchen Service mitgeteilt, mit der Bitte, Coop soll das Velo behalten, mir den Kaufpreis erstatten und die von mir zusätzlich angebrachten Teile zurück zu schicken. Die automatische Antwort kennen sie ja. Nun bin ich gespannt, was ich von Coop erhalte.

Guten Tag. Ich war Heute zusammen mit meinen beiden Kindern (2 und 4 Jahre alt) in der Coop Filiale in Triengen Luzern. Mein Sohn wollte unbedingt etwas haben, was ich Ihm aber nicht kaufen wollte aus Prinzip und weil Kinder lernen sollten, dass es nicht immer Was gibt. Darauf wurde er trotzig und schrie ( Ist für Kinder meiner Meinung nach in diesem Alter normal). Er zog ein Kinderheftli aus dem Regal worauf ich ihn hinwies Dieses wieder zurück zu legen. Als ich mich drehte ist er auf dem Weg das Heftli zu veräumen. Das Heftli fiel aus dem Regal worauf eine Kassiererinn zur anderen sagte ,, Kannst du das Heft welches der Junge zu Boden warf aufheben!''. Als ich das hörte und sah, dass das Heftli auf den Boden fiel, bat ich meinen Sohn das Heft aufzuheben. Im gleichen Moment ging er los, was auch fie Dame mitbekommen hat. Sie drängte sich schon fast vor um das heft aufzuheben. Darauf sagte ich zu meinem Sohn er solle sich bitte vei der Dame bedanken, was er auch tat. Die Dame machte einen sehr genervten und nicht verständnissvollen Eindruck, was für mich in dem Moment als Mutter sehr unangenehm war vor all den Leuten. Aber ein ,,Nein,, ist nunmal ein ,,Nein,,. Aber Kundenfreundlich ist anders. Ich arbeite selbst in der selben Branche und erlebe vieles aber diese Damen machten einen sehr unzufriedenen Eindruck, was mir eine Kundin nach meinem Einkauf auch bestätigte, dass diese Reaktion der Kassiererinnen nicht nett waren. Werde leider nicht mehr in diese Filiale gehn, da mir das wirklich unangenehm war zudem die Damen noch so genervte Blicke austauschten. Freundliche Grüsse J.******

Die neuen Kaffeerahmdeckel sind eine totale Fehlkonstruktion. Es ist ohne Zuhilfenahme eines Löffels nicht zu öffnen und unmöglich keine Spritzer zu hinterlassen. Ich schreibe auch im Namen aller meiner Familie, Nachbarn und Freunde. NIEMAND findet es gut.

Lieber Kundendienst Gerne würde ich Ihnen eine Situation , vom vergangenen Samstag, im Coop Kriegstetten schildern: Vergangen Samstag um ca. 17.50 Uhr wollte ich noch kurz etwas im Coop einkaufen. Ich war mit meinem Trotinett unterwegs. Habe dieses aber wie immer, in der Filiale nicht gefahren sondern selbstverständlich neben mir gestossen. Daraufhin kam Frau S.Kläusler auf mich zu, und wies mich mit einem bestimmten Ton darauf hin, dass ein Trotinett hier nicht erlaubt sei. Ich erklährte ihr, dass ich bereits in X verschiedenen Filialen war und dies nie ein Problem darstellte, da ich ja auch nie in einem Coop herumgefahren bin. Zudem wies ich sie darauf hin, dass ich es mitnehme da es sonst geklaut wird. Da hat Sie mir geantwortet, dass ihr dies egal sei. Da ich auch schon mehrere Male im Coop Kriegstetten inklusive Trotinett war, und dies nie ein Problem darstellte, bin ich nun verunsichert ob dies erlaubt ist oder nicht. Zudem ist für mich die Art und Weise wie Frau Kläusler mir dies mitgeteilt hat, nicht in Ordnung. Falls es verboten ist, hätte Sie mich einfach freundlich daraufhinweisen können. Dies ist für mich kein kundenfreundlicher Umgang. Freundliche Grüsse

Ganzer Olivenkern im kleinen Brötchen........