Schlechter Kundendienst - Keine Termineinhaltung

Hallo Hr..., es tut mir leid, dass ich Ihnen diese Zeilen schreiben muss, aber aus gegebenem Anlass kann ich nicht anders…

Es ist wirklich jammerschade aber ich frage mich schon seit längerem was man bei DELL eigentlich unter „PRO-SUPPORT“ versteht?
Auch wenn nicht jedes Problem sofort lösbar ist, ist das noch legitim und verständlich…
Gut, aber wenn man dann schon einen Techniker ankündigt, sich einen Termin ausmacht, diesen bestätigt und sich extra dafür Frei nimmt, dann kann man doch erwarten das jemand zum vereinbarten Termin kommt, oder etwa nicht?!

Von einem Unternehmen wie DELL habe ich das echt nicht erwartet. Ich habe mich damals wegen den "ach so guten" Serviceleistungen für einen DELL entschieden. Vielleicht erahnt man es schon, aber es nicht das erste Mal ist das ich von dem viel gelobten „PRO-SUPPORT“ enttäuscht wurde. Eben wurde mir der für heute geplante Service gestrichen und ich kann nun mit dem Defekt bis Ende September warten… Einfach unglaublich.

Wie gesagt es tut mir leid, aber Sie können sich sicher sein, dass ich meine Meinung zu den Dienstleistungen veröffentlichen werde. Folglich werden wir uns wohl auch in Zukunft nicht mehr für DELL entscheiden.

Ich wünsche trotzdem ein schönes Wochenende
Grüße ...