DER Touristik
DER Touristik Central Europe GmbH
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DER Touristik Central Europe GmbH
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Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von DER Touristik bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
18 Aug 2023
Buchungsnummer. 103014643 Sehr geehrte Damen und Herren, Die Reise von Müchen nach Palma Begann Hinflug mit 17 Stunden verspätung da der Flug ausfiel. Rückflug Eine Stunde verspätung. Abendessen büffet ungenießbar Fleisch war halb roh gegart Reis halb gegart noch hart Kartoffeln hart nicht durchgegart Fisch total wässriger Geschmack nicht gewürzt so wie alle Speisen nicht gewürzt Daher waren wir gezwungen Abends Uns Außerhalb des Hotels zu verpflegen Keine Frühstücks Büffet Montag.Dienstag.Montag Zugreise Bei vorzeigen der Reise Unterlagen Wurden nicht annerkant wegen QR Code Nicht funktionierte . Daher vorderen wir eine Reisekosten Rückerstattung von Inklusive Bahn kosten in Höhe von 720€ Für 2 Personen Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Marianna Noben-****** Zitierten Text anzeigen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Aug 2023
Sie sind nicht auf meine Beschwerde eingegangen und haben sich damit herausgeredet, dass wir die Mängel vor Ort hätten klären müssen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Aug 2023
Erst nach nochmaligen anschreiben haben sie richtig reagiert beim ersten Mal haben sie den Sachverhalt überhaupt nicht richtig verstanden und wollten den Fehler auf die Fluglinien abwälzen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Aug 2023
Nicht zufriedenstellend!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Aug 2023
Kundenservice bei DerTour absolut schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Aug 2023
Der KS musste mehrmals persönlich angerufen werden, trotz Zusage einer Rückmeldung! Keine Vernünftige Lösung für unser Thema! Mitarbeiter waren nur teilweise gewillt Lösungen zu finden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Jul 2023
Blöde Ausreden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jul 2023
Unhöflich vor Ort keine Alternative vor Ort nur WhatsApp fallengelassen nicht mehr erreichbar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
05 Jul 2023
Respektlos auch vor Ort ich möchte wenigstens Rückerstattung werde auch dies meinem anwalt mitteilen dass man vor Ort oder telefonisch nicht geholfen wurde
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
04 Jul 2023
Von Kundenservice kann man nicht reden. Wenn man auf 3 Anfragen nicht reagiert dann ist das kein Service. DER Tour nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Jul 2023
Irgendwie reden die sich immer raus und gehen nicht genug auf die Beschwerde ein ...........
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2023
Habe auf eiene Ersatzanspruch verzichtet !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Jun 2023
Einfache Sachen zu einer Reise , wie Personennamenänderung können da nicht gemacht werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Jun 2023
Es wurde eine geringe Ausgleichszahlung angeboten, sonst wurde kein Kontakt aufgenommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jun 2023
Nicht mehr erwähnenswert !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Jun 2023
sehr freundlich. aber schade, dass erst so ein druck aufgebaut werden musste..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Mai 2023
Die Antwort war absolut lächerlich, da man einfach auf eine ander DERTOUR Sparte verwiesen hat ohne das Problem zu lösen. Dieser Reiseveranstalter möchte einfach schnelles Geld machen. Hier ist man nur Kunde bis das man gebucht hat. Leider vergessen diese Konzerne das dieses nur einmal funktioniert. Der Kundenservice sollte mal überlegen , dass diese Beratung auch in Zukunft Arbeitsplätze kosten kann.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Mai 2023
Brauche ich nicht, ich habe vor Ort mich beschwert und sie hatte keine Zeit und das einzige was kommt es tut uns leid.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mai 2023
Es kam nur eine Mail das es angekommen ist, sonst nichts mehr gehört
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Mai 2023
Unzufrieden habe meinen Freunden geraten nicht mit diesem Unternehmen zu reisen, fühle mich nicht ernst genommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN