Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
27 Mär 2021
DER Tour hat erklärt, dass sie den Flug mit Britisch Airways dazu gekauft haben und diese Kosten nicht ersetzen, obwohl es für uns eine Pauschalreise war.Wir sollen uns selber bei der Fluggesellschaft bemühen, haben wir mit dem Reisebüro mehrfach gemacht, aber keine Antwort bekommen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Mär 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Feb 2021
Ohne Worte!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Dez 2020
Dertour behält Geld so lange wie möglich zurück. Beschwerde wurde mit Festtext beantwortet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Nov 2020
Werde mit Der Tour nicht mehr fliegen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Okt 2020
Durchwachsen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Okt 2020
Nach kurzem hin und her haben Sie festgestellt das bei der Buchung doch ein Fehler passiert ist, und haben mich kostenfrei stornieren lassen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Okt 2020
Problem behoben
29 Sep 2020
Wir haben unser Geld nach ca.3 Monaten komplett wieder bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Sep 2020
Nicht zu. Empfehlen. Schlechte Beratung. Sehr unfreundlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Sep 2020
Sehr schlecht wurde lange hingehalten aber dann kulant
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Aug 2020
Problem ungelöst!
20 Aug 2020
Auf Reklamationen wird nicht geantwortet um eine Lösung zu finden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Aug 2020
Schlechter geht nicht! Verstoßen wissentlich gegen Gesetze, reagieren weder auf Mail's, Einschreiben, Stornierungen noch auf Mahnungen. Mitarbeiter sehr arrogant und frech! Muss ich mir nicht mehr antun.... u werde ich auch nie mehr!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Aug 2020
Kundenservice vor Ort war bis Corona ok. Danach so gut wie keine Kontakte. Keine Antworten auf E-Mails. Bin sehr enttäuscht von DerTours.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Aug 2020
Geldeingang am 13.08.2020
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Aug 2020
Innerhalb der Buchung vor Corona war alles top. Danach katastrophal. Keinerlei Antworten oder Reaktionen. Und auf das Geld musste ich sehr lange warten und erst mit Anwalt drohen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Aug 2020
Stornierung wurde erst nach Beschwerde hier kostenfrei vorgenommen. Vorhergehende Versuche per E-Mail, Telefon oder Reisebüro wurden ignoriert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Aug 2020
Geld wurde rückerstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Jul 2020
Schlechter Kunsenservice, keine Antwort auf Anfragen, krasser Gegensatz zu den eigenen Aussagen auf der Homepage!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA