Fehlbuchung Länderticket
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Behoben
- 03 Aug 2023
- #524460
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Ich habe anstelle eines Deutschland- Tickets ein Quer- durchs- Land- Ticket bestellt, weil ich es für das gleiche gehalten habe, da es die Option "Deutschland- Ticket buchen" im DB Navigator nicht gab. Ärgerlicherweise sind Länder- Tickets weder stornier- noch umtauschbar. 44 Euro für die Katz.
Des Weiteren warte ich noch heute auf eine Erstattung einer Fahrt, die ich im letzten Herbst angetreten bin, da ich über 2 Stunden zu spät am Zielort angekommen bin. Ich bekomme Mails, in denen steht, dass mit Nachdruck an dem Fall gearbeitet werde, das Eisenbahnunternehmen aber bisher leider nicht reagiert habe. Wie kann das sein? Eine Reaktion des Eisenbahnunternehmens ist unerheblich. Mir steht eine Erstattung zu.
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03-08-2023 um 17:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-08-2023 um 21:32 Uhr
Danke, ich hab eine Mail erhalten, in der stand, dass meine Fälle bereits in Frankfurt zur Bearbeitung liegen. Ich könne eine Beschwerde/ Erklärungen per Briefsendung einreichen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2023 um 23:11 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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