Deutsche Bahn
Reklamationen & Beschwerden (3.082)

Ich habe ein Ticket gekauft. Diese wurde doppelt von meinem Konto abgebucht. Ich bitte um Rückerstattung auf mein Konto: DE88 1009 0000 3140 1810 04 oder Rückübertragung auf mein VISA-Konto, mit dem ich auch bezahlt habe.

Am 3. November 2023 habe ich Kontakt mit der Bahn (BahnCard-Service) aufgenommen mit der Bitte ein von mir versehentlich bezahlten Betrag von 99,70€ anstelle von 77,90€ zurück zu zahlen. Ende des Jahres habe ich per Telefon die Auskunft bekommen, das alle notwendigen Einreichungen meinerseits vorhanden sind und in der Finanzabteilung (Kasse) bereitliegen. Leider habe ich immer noch keine Rückzahlung erhalten. Ich empfinde dieses säumige Verhalten für unangemessen.

Der Zug von Aalen nach Donauwörth ist ertens zu kalt und zweitens ist er verspätet.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten eine Reise nach Koblenz gebucht in der Zeit vom 05.12.2023 bis 08.12.2023 unter Auftragsnummer OE1SN8. Auf der Hinfahrt hatten wir bereits zwei Stunden Verspätung auf Grund Witterungsbedingter Probleme. Auf Grund des Streikes der GDL konnte wir nicht mehr am 08.12.2023 aus Koblenz abreisen und mussten uns einen Leihwagen nehmen. Wir hatten darauf hin am 10.12.2023 ein ausgefülltes Formular via Post an Sie verschickt und haben bis heute keine Eingangs-oder Bearbeitungsmeldung erhalten. In der Zwischenzeit sind bereits 4 Wochen vergangen und ich erwarte von Ihnen eine schnellstmögliche Bearbeitung des Falls und eine Rückmeldung wie und wann der Fall abgeschlossen ist. Freundliche Grüsse Peter ******

Ich sitze in ihren Zug RE 80 ab Lübeck 7:37 Uhr nach Hamburg. Ich habe die Bahn App. Um 7:39 Uhr zeigte die Bahn App immer noch, dass der Zug um 7:37 Uhr ab fährt. Um 7:41 Uhr kam die Durchsage, dass der Zug wegen „verspätete Bereitstellung“ Verspätung hat. Ihr Zug ist um 7:44 Uhr abgefahren. Nach Abfahrt hat ihre App die Abfahrtszeit 7:44 Uhr ebenfalls angezeigt. In Lübeck schneit es seit gestern. Ich hab deshalb Brust auf ein Autofahrt verzichtet und eine Zugfahrt gewählt. Entsprechend habe ich mit meinen Gesprächsteilnehmern in Hamburg einen neuen Gesprächstermin vereinbart. Dieser Termin ist durch Ihr Zugverspätung nun hinfällig, wegen „verspätete Bereitstellung“. Ich erwarte von Ihnen eine Entschädigung. Mit freundlichen Gruß ****** ******

Am Freitag,dem 05.01.2024 vielen auf der oben genannten Strecke dauerhaft die Züge aus wegen unbesetzten Stellwerken und da der Zug um 17:38 Uhr von 65606 Villmar nach 35781 Weilburg nicht gefahren ist und die folgenden auch nicht mußte ich mir ein Taxi kommen lassen um nach Hause zu kommen und bezahlte 73,30 Euro die ich bereits bei dem RMV in Frankfurt per Formular zur Erstattung beantragt habe. Die Zugausfaelle auf dieser Strecke nehmen von Woche zu Woche zu und es wird als schlimmer damit.Unter diesen Umständen waere es notwendig das Sie einen Schienenersatzverkehr einrichten würden denn man weiß ja bald nicht mehr wie man hin und her kommen soll und dann frage ich mich auch wie es erst werden soll wenn ab dem 01.07.2024 kein Stellwerk mehr von Personal besetzt ist wegen der Baumaßnahmen und Sparmaßnahmen der Bahn denn meine Meinung ist das dann alles zusammen bricht und nichts mehr geht wo heute schon an allen Maßnahmen gespart wird wie die der Bereitstellung von einem Schienenersatzverkehr der auf dieser Strecke schon lange notwendig ist.

Guten Tag, am 05.12.2023 fuhren wir von Erzingen (Baden) nach Koblenz. Schon in Erzingen hatte der Zug das 1. Mal Verspätung, Diese summierte sich auf über 60 Minuten und wir konnten erst 2 Stunden später ab Basel weiterfahren. Die Rückfahrt am 08.12.2023 konnten wir wegen der Lok Führer Streiks gar nicht antrete, da unser Zug ausfiel. Am 10.12.2023 schickten wir den Antrag per Post an die DB Abt. Fahrgastrecht, doch bis und mit dem heutigen Tag erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Gern wüsten wir, wie lange die Bearbeitung dauert und bitten um Antwort. Freundliche Grüsse ****** ******

Ich habe am 06.11.2023 das Deutschland-Ticket zum nächstmöglichen Zeitpunkt (hier: 31.12.2203) gekündigt. Daraufhin bekam ich die folgende E-Mail mit dem Text: Guten Tag, Ihre Kündigungserklärung haben wir erhalten. Ihre Nachricht wird so schnell wie möglich bearbeitet und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie haben uns folgende Kündigungsdaten übermittelt: Abonnement Deutschland-Ticket (auch in Verbünden) MVV Münchner Verkehrsverbund Angaben zur Kündigung nächstmöglicher Zeitpunkt Abonummer/Vertragsnummer: 190379127-001 Angaben zur Person ****** ****** Allergarten 4 29225 Celle Deutschland Geburtsdatum: 15.02.1954 E-Mail: ******@gmail.com Belegnummer: 828695fe-d427-426d-9d27-c93f0af2c655 Zeitstempel: 06.11.2023 14:22:15 Eine weitere Nachricht zur Kündigung habe ich seitdem nicht erhalten. Trotz dieser Kündigung wurde von meinem Konto bei der ING DiBa zum Jahresbeginn der Betrag in Höhe von 49 Euro (= Deutschlandticket für Januar 2024) eingezogen. Ich habe der Lastschrift (Abbuchung) sofort widersprochen, weil ich ja rechtzeitig (Anfang November 2023) gekündigt hatte. Bitte teilen Sie mir mit, warum mir trotz Kündigung der Monatsbetrag für ein Deutschlandticket berechnet wurde. Freundliche Grüße ****** ******

Erst einmal ein gutes gesundes neues Jahr! Ich habe am 29.12.23 für 4 Erwachsene eine einfache Fahrt (Super-Sparpreis) von Mannheim Hbf - Villingen Schwarzwald gebucht - über die Deutsche Bahn APP. Die Buchung der unbedingt notwendigen Fahrrad-Stellplätze war darüber nicht möglich. Der Versuch diese über die Website der Deutsche Bahn dazu zu buchen schlug leider fehl, weil für die Fahrt am 15.06.24 schon keine Fahrrad-Stellplätze mehr gebucht werden konnten. Deshalb habe ich heute mithilfe einer Ihrer Kolleginnen einen alternativen Verbindung inkl. Fahrrad-Plätzen buchen können. Da ich natürlich diese Strecke nur 1 x fahren kann, frage ich hiermit freundlich an, ob eine Erstattung der Doppelbuchung auf dem Kulanzwege möglich ist? Herzlichen Dank für Ihre Antwort. Viele Grüße Ihr ****** ******

Am Donnerstag dem 28.12. fuhr mein Sohn mit zwei gepäckstücken und einem kleinen Kind um 14.07h von Marktredwitz in einem vollkommen überfüllten RE von Marktredwitz nach Nürnberg und dann weiter mit dem ICE nach Schwäbisch Gmünd. Die gesamte Fahrt mussten beide dicht gedrängt zwischen Mitfahrern (von Fahrgästen kann nicht die Rede sein in diesem Viehwagen). In Entwicklungsländern ist das inzwischen sicher nicht mehr so. Ich als älterer Mensch hätte garantiert gesundheitliche Probleme bekommen. An normalen Werktagen wäre das sicher nicht so problematisch. Während der Feiertage wären ein oder zwei Waggons nötig gewesen. Ich bin im Moment noch nicht auf die DB angewiesen. Von Fahrgästen kann man nicht sprechen. So etwas ist eine Zumutung. Bilder kann ich ihnen leider nicht schicken. Machen sie mal Fotos wenn sie mit einem Kind in einer Sardinenbüchse stecken. DB Nein danke