Waggon mit reservierten Plätzen für Reisegruppe mit 50 Leuten fährt heute leider nicht mit , dein Pech
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Behoben
- 08 Jul 2023
- #513013
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Heute ist Rückfahrt von Berlin mit ICE 577 am 8.7.23. Unsere Gruppe mit 50 Leuten hatte natürlich eine Platzreservierung für Wagen 6. Dann kam die Info, dass wir auf Wagen 8 umgebucht werden. Auch okay. Dann die lapidare Info vor der Abfahrt, dass heute kein Wagen 8 mitfährt und wir uns verteilten können. Leider fast alle Plätze reserviert. Das Problem ist, dass hier das Problem der Bahn - wahrscheinlich defekter Waggon - komplett zum alleinigen Problem der Kunden gemacht wird. Pech gehabt, ist halt so. Das ist keinerlei Kundenorientierung
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08-07-2023 um 14:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2023 um 16:33 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Standardantwort, gingen nicht auf meine Beschwerde ein
