Zuerst Chaos und Planlosigkeit - Dann schlechte Leitungsperformance

Chaos und Planlosigkeit
Liebe Leserinnen und Leser,
ich wollte nur mal kurz meine Erfahrungen mit dem Telekommunikationsanbieter „Deutsche Glasfaser“ schildern.
Wie wir alle vermutlich bereits unsere Erfahrungen gemacht haben, hat auch dieser Anbieter uns bis zum Vertragsabschluss alles versprochen, und dann nix planmäßig geliefert.
Die Baumaßnahmen waren die reinste Katastrophe. Kommunikationen auf Englisch war maximal nur mit einem Vorarbeiter mit Händen und Füßen möglich.
Die Bauarbeiter stehen völlig unangekündigt vor der Tür und wollen sapa.
Zu den Baumaßnahmen:
…wird heutzutage doch mit der Erdrakete durchgeschossen…
…der Witz des Jahrhunderts. Die haben es bei einem Haushalt versucht -> ein Tag lang <- und dann nichts mehr. Heißt: Straße, Pflaster, Palisaden, Stehle, alles wird aufgerissen und dann wieder notdürftig zurück gebaut. Der Hausbesitzer hat dabei das Nachsehen.
Zur großartigen Leistung dieser Wunderleitung:
Ich habe einen Vertrag über 1000 Mbit/s abgeschlossen. Nach Inbetriebnahme des neuen Anschlusses, haben sich meine Frau und die Kinder beschwert. Es ist alles so langsam geworden. Also habe ich mir das Monitoring der Fritzbox (direkter Anschluss zum Modem) angeschaut. Unter 100 Mbit/s. Der Telekommunikationsanbieter hat meine Beschwerde dahingehend abgewiesen, ich sollte zuerst ein mehrstündiges Monitoring über eine Software der Bundesnetzagentur durchführen und die Daten protokollieren, um meine Ansprüche zu beweisen.
Danach habe ich mich mit dem Anliegen an die Bundesnetzagentur gewandt.
Dann das Wunder:
Zwei Wochen später hatte ich die Leistung, die ich bereits ein ganzes Jahr vorher bezahlt und von der Deutschen Glasfaser vertraglich zugesichert bekommen habe.
Nächstes Jahr bin ich wieder bei der Deutschen Telekom und geh‘ vermutlich nicht mehr da weg.
Wünsch euch was,
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