DEVK
Reklamationen & Beschwerden (69)

Ich bekomme überhaupt keine Beitragserhöhungen übersandt für meine bestehende Hausrat- und Haftpflichtversicherung, es werden einfach die Abbuchungen seitens der DEVK erhöht ohne meine schriftliche Einwilligung von meinem Konto abgebucht. Ich habe nun die Kündigungen für beide Versicherungen Nr. G 66742365/1 und G 80512762/7 durchgeführt. Unter diesen Bedingungen ist eine vertragliche Zusammenarbeit nicht möglich.

Ich wurde wegen Betrug angezeigt. Dieser wurde von dem Staatsanwalt aber nicht Bestätigt. Trotzdem wollte die DEVK mir die Anwaltskosten nicht erstatten. Ich zweifle daran warum ich eine Premium-Rechtschutz habe. Die Unterlagen liegen der DEVK vor mfG.: H.-G.******

Ein Haus gekauft was bei derDEVK versichert ist. Laut Aussage des Vertreters das Premium Paket mit allen Gefahren. Falschaussage da Elementar nicht versichert ist. Als der Schwindel heraus kam, wurde behauptet, das er das nie gesagt hätte. Achtung: Immer prüfen!

Mein Fahrrad wurde mit mehreren anderen vor Monaten aus einem abgeschlossenen Fahrradkeller in einer abgeschlossenen Tiefgarage, befestigt mit einem teuren Schloss an einem festen Bügel, gestohlen. Da die Polizei aber keinen Spuren genommen hat, verweigert die DEVK eine Schadensregulierung im Rahmen der Außenversicherung. Zudem hielt die DEVK einen Monate lang hin, obwohl ich den Schaden umgehend bei der Polizei und der Versicherung gemeldet habe. Zudem schließt die DEVK selbst das kleinste Entgegenkommen kategorisch aus, obwohl ich dort mit mehreren Versicherungen seit Jahren Kunde bin und immer pünktlich eingezahlt habe. Daher kann ich jedem nur von der DEVK abraten. Eine Versicherung, die am Ende nicht reguliert oder unterstützt, ist immer zu teuer und völlig unnötig.

Nach Hagelschaden (20.05.) erfolgte eine Bewertung des Schadens an meinem Wohnmobil. Das Ergebnis lautete (am 26.07 - also 5 wochen später!) das eine Reparatur zu Empfehlen sei. Dieses gutachten ging an meine Versicherung - die DEVK - und auch an mich. Daraufhin ging mein Womo in die Werkstatt wo ich die Dachfenster für 3000 € reparieren liess. Am 02.08. bekam ich von der DEVK eine E-mail in der mir mitgeteilt wurde das sich eine Reparatur nun NICHT mehr lohnen würde ?!?! Auf Nachfrage meinerseits kam dann heraus das die Fa. Brockmann am 27.07 ein zweites - korrigiertes - gutachten an die DEVK übermittelte - selbstverständlich wurde ich darüber nicht informiert..... Selbstverständlich bin ich als Kunde der dumme! Laut DEVK soll ich mich an die Fa. Brockmann Ingenieure GmbH in Kottenheim halten. Diese wiederum verweist mich auf die Zuständigkeit der DEVK..... to be continue....

Sehr geehrte Damen und Herren, Mir wurde vor einiger Zeit mein Lenkrad gestohlen. Bis hier hin war die Zusammenarbeit mit der DEVK super. Jedoch heute am 27.07.2022 sprach ich mit ihren Mitarbeiter. Er war weder hilfsbereit noch dazu sehr unfreundlich und ironisch mir gegenüber. Meine Familie und ich haben 7 Autos bei ihnen versichern lassen. Diese Umgangsweise mit einem treuen Kunden finde ich beschämend. Ich fragte nach einem Gutachter, der bezeugen kann, dass ich ein Lenkrad Ordnungsgemäß erneuern und einbauen ließ. Das einzige was ich dafür bekommen habe ist eine unfreundliche Art und Die Aussage ,,bekommen Sie nicht. Wenn’s wieder weg kommt kriegen Sie kein Geld. nicht unser Problem das Sie keine Rechnung haben“. Ich antwortete das ich es Privat gekauft habe und kein Rechnung oder Ähnliches habe. Dann hieẞ es einfach nur Pech gehabt nicht mein Problem. Ich hoffe das diese Beschwerde auch zu etwas führt denn sowas kann und werde ich nie wieder dulden. Ich werde meine Versicherung vom Mercedes bei ihnen kündigen.

DEVK verlangt Beitragserhöhung für die Hausratversicherung, obwohl ich nie schriftlich benachrichtigt wurde zum Jahresanfang. Seit Mai 2022 schicken Sie mir Zahlungsaufforderungen, obwohl ich DEVK Schrift mitgeteilt habe, dass ich bis heute keine Beitragserhöhung bekommen habe. Jetzt bekomme ich Mahnungen und keine Antwort auf mein Letzten Brief. DEVK Mitarbeiter Bauen misst und der Versicherten sind schuld. Es kann ja nicht sein.

Als langjähriger Kunde wollte ich ein Wohnmobil bei der DEVK als Zweitwagen anmelden. Mein DEVK Büro ist in HH Bramfeld, zuständiger SB. Herr F. Kammholz. Für die Anmeldung brauche ich lediglich eine EVB Nr. für die Haftpflichtversicherung. Eine nicht kompetente Angestellte wiegelte mich sehr unfreundlich ab und verwies auf eine Terminvereinbarung. Rückruf sollte am selben Tag meiner Anfrage zwischen 17.00 h und 18.00 h erfolgen - was natürlich nicht passierte. Es kann nicht sein, das man als langjähriger Kunde so kundenunfreundlich behandelt wird und praktisch in einer Untätigskeitswarteschleife landet. Kundenorientiertes Arbeiten stelle ich mir anders vor! Es ist der 2. Vorfall in kürzester Zeit, den ich mit diesem DEVK Büro in HH erleben musste. Und ehrlich: solche Versicherungsangestellten braucht keiner! Es gibt auch andere Versicherungsgesellschaften! Und jeder, der berufstätig ist, braucht verlässliche Termine!

Es fing im November 2021 an da wurde durch die VDK Versicherung Büro in Lotte NRW Heer B. gesagt das mein Sohn es ein Markler übergeben hätte. Dies Entspriecht nicht der Warheit ersollte es selber erledigen. Später ist herrausgefunden worden das Es zu einer Namensverwegslung gekommen sei.Trotzdem soll er sich darum selber kümmern. Herr.B hat auch behauptet mein Sohn hätte es trotz allen gemacht und zwar z. b. durch ein Handy Vertrag das Schlägt den boden aus, sein Handyvertrag läüft über meinen Namen. Herr. B hat einfach keine Ahnung. Verträge Abschließen und wenn was daneben geht auf den Kunden abschieben so kann man keine Kunden halten.Den Fehler hat die Versicherung gemacht und nicht der Kunde aber so ist es halt einfacher. Wenn die Vewechslung nicht endlich geklärt wird, werden mein Sohn und Ich Rechtliche Schritte einleiten.Seit es eine Umstruturierung gab ist nur noch Caos schade. War bis dahin sehr zu frieden mit der DEVK aber seit die Geschäftsstelle Herr B. aus Lotte NRW über nommen hat sieht es leider anders aus. Ich hoffe auf klärung sonst wechsel ich die Versicherung komplett hab mehrere Verträge aber scheint ja egal zu sein. Das mußte Ich mal los werden

Vor etwa zwei Wochen habe ich bei meiner Rechtsschutzversicherung der DEVK um eine Freigabe für den Rechtsanwalt aufgrund der Sachlage gebeten bei Frau ******, Münchner Straße 86 in 47249 Duisburg. Das geschah per E-Mail-Kontakt. Erst durch telefonische Nachfrage habe ich den direkten Kontakt für die Freigabe sowie die Freigabe selbst erhalten. Dies hätte bei erstmaliger Anfrage bei der DEVK Köln erfolgen können. Ich habe dadurch erhebliche Zeit verloren, um handeln zu können.