Paket mit Sendungsnummer aufgegeben- ist ohne Sendungsnummer zurück gekommen
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Behoben
- 10 Okt 2023
- #550132
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Ich habe mein Paket mit der Sendungsnummer 00340434410513720195mit Port 10,49 € bei der Deutschen Post aufgegeben.
Am 28.09.2023 bekam ich eine Benachrichtigung das ich ein Paket abholen soll und 20,00 € Porto zahlen soll. Was war das für ein Paket ?
Auf der Post sagte mir der Mitarbeiter das auf dem Paket keine Sendungsnummer ist ! Ich habe aber eine Sendungsnummer ! Wo ist Sie hin ? Nun auch noch 20,00 € zahlen. Tut mir leid, das geht nicht ! Ich habe alles ordnungsgemäß gemacht und schon Porto dafür gezahlt !
Ich zahle doch nicht für ein Paket 30,49 € das ich richtig aufgegeben habe !
Daher möchte ich meine 10,49 € zurück bekommen und muss mir einen neuen Paketversender suchen, da ich schwer enttäuscht bin.
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Antwort von DHL
11-10-2023 um 07:23 Uhr
Hallo ****** ******, wir bedauern, dass Ihr Paket mit einer internen Sendungsnummer an Sie zurück gesandt werden musste. Da wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht bearbeiten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2023 um 21:30 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Fall konnte nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Stellen gelöst werden.
