Zweite Beschwerde zu Paket Nr. 82067424 4570 vom 21.02.2024
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Ungelöst
- 05 Mär 2024
- #588626
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ch habe am 21.o2.24 ein Päckchen in der Poststelle Heusenstamm aufgegeben. Fünf Tage später kam das Päckchen wieder zurück. Mit de3m Vermerk es sei schwerer als 2kg . Bei der Einlieferung wurde das nicht festgestellt. Ich möchte das Päckchen mit dem neuen Porto nicht verschicken und möchte das Porto von 19,99 Euro zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Vertrauliche Informationen
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05-03-2024 um 17:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
07-03-2024 um 09:47 Uhr
Hallo ****** ******,
es tut uns leid, dass Ihr Päckchen retourniert wurde. Unter dhl.de/nachentgelt prüft unser Kundenservice eine mögliche Erstattung des Entgelts. Auf dieser Plattform können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-03-2024 um 08:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht und langweilig zu viele Schritte wegen einigen Gramm !
