Douglas
Reklamationen & Beschwerden (1.417)

Ich war echt geschockt als ich die ganzen Anzeigen im Internet lese! Ich bin offensichtlich nicht der einzige den das passiert ist. Nach Weihnachten ein Paket bestellt und nur eins der beiden Parfüms war drinne! Paket war leichter als erwartet deswegen habe ich einen Bekannten dazu geholt und wer hätte es gedacht ein komplettes Parfüm hat gefehlt, Kundenservice stellt sich quer. Echt schwach ich hätte mehr erwartet!

Am 2.1.24 Parfüm bestellt und bezahlt. DHL hat Ware nicht geliefert da Sendung nicht den Vorgaben entspricht. Sendung wurde ohne mein zutun zurück geschickt. Habe sofort Kundenservice kontaktiert. Der bestätigte meine Version. Bekam einige Tage später von Douglas Email, ich hätte die Ware jetzt erhalten. Sofort wieder telefonisch Kundenservice angerufen. Die bestätigten, Ware sei jetzt zurück. Warum ich darüber keine Mail bekommen habe und warum mein Geld 102€ noch immer nicht erstattet sind, mir ein Rätsel. Ich bin fassungslos was Unternehmen so mit ihren Kunden machen. Die habe jetzt über 14 Tage mein Geld ohne dafür eine Leistung zu erbringen und ich bin sicher nicht die einzige.

Guten Abend ich habe eine Gutscheinkarte bekommen aber der halbe PIN is leider nicht mehr lesbar ist kaputt gegangen Wie kann ich den Gutschein nun einlösen Habe nur die ersten beiden Ziffern 85

Werde nicht mehr bei Douglas per Versand bestellen, habe am 25.12 Ware in Höhe von 83,45 Euro bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten, keine Entschuldigung habe 3 mal angerufen, eine hat im Gespräch aufgelegt, habe 2 e-mails an Douglas gesendet, keine Antwort, Telefonischer Kundendienst hat mir mitgeteilt, senden keine Ersatzlieferung, nur mit Kauf auf Rechnung, obwohl ich schon bezahlt habe. Bin sehr verärgert! Die Ware istseit 27.12.2023 noch bei Douglas, da der Versender Hermes die Ware nie erhalten hat!

Ich habe Sie bereits mehrmals kontaktiert, aber Ihr offizielles E-Mail antwortet mir nur einmal pro Woche. Gemäß den Anweisungen in Ihrer offiziellen E-Mail habe ich auch die erforderlichen Dokumente unterzeichnet. Jedoch habe ich auf dieser Plattform keine Rückmeldung erhalten. Ich habe gesehen, dass ähnliche Probleme von anderen schnell gelöst werden konnten. Ich weiß nicht, warum mein Problem so lange ungelöst bleibt, und ich frage mich, ob es irgendwelche Schwierigkeiten gibt.

Ich wollte den PIN von meiner Gutschein Karte freirubbelnd aber dabei ist das Feld verschmiert und letztendlich zerrissen und zerstört. Dann dachte ich man muss das Feld abziehen weil es sich nicht freirubbeln ließ aber darunter war nichts. Nun kann ich den PIN nicht erkennen und den Gutschein nicht einlösen.

Ja ich schreibe Auch leeres Paket erhalten, ich habe mir einige Beschwerden mal durch gelesen und war sehr erstaunt das so viele Kunden ein Leeres Paket erhalten? Dann frage ich mich warum sich so Quer gestellt wird und die Antwortzeit unter aller.... ist. Ich warte seid dem 18.12.2023 auf eine Vernünftige Antwort, das einzigste was ich bis jetzt bekommen habe ist: Es tut uns leid wir können das Video nicht öffnen.(Habe ein Video gemacht beim öffnen des Pakets, da es sehr sehr leich war da wusste ich schon da kann nichts drinne sein und wenn ich es jetzt einfach so öffne glaubt es mir keiner) Ich habe ihnen das Video einmal direkt per Mail verschickt und 1 mal über Google, nur die den Link besitzen können es öffnen, naja scheint ja alles nicht zu gehen warum auch immer. Habe jetzt PayPal eingeschaltet da es mir jetzt echt zu blöd wird, ich weiß auch nicht wie ich das Video noch verschicken soll am besten wohl auf CD Brennen. MFG

Ich habe dieses Produkt online erworben bei Douglas. Leider reagiert meine Haut darauf mit kleinen roten Pickeln. Ich würde es gerne zurück geben. Bilder hänge ich der Mail an . Danke

Hallo, ich habe zum Geburtstag 2 Gutscheine von Ihnen bekommen und wollte gerade meine Bestellung damit bezahlen und einlösen. Jedoch hab ich so lange frei rubbeln müssen für den PIN und es sind keine Zahlen lesbar! Wie ärgerlich ist das bitte? Ich habe noch einen Gutschein und traue mich gar nicht den auch freizurubbeln. Ich bitte um Kontaktaufnahme. Ich habe auch Bilder gemacht die ich ihnen schicken kann. LG

Ich habe 2 Pakete von Douglas im Paketshop nicht erhalten weil mein Vorname nicht richtig geschrieben war darauf gingen die Pakete am 15.11.2023 und am 17.11.2023 retoure ich erhielt eine Mahnung ich hab Douglas mehr mals den Fall geschilder per Mai keine Antwort..Nun bekam ich am 30.12.23 und am 31.12.23 für jedes Paket eine Mahnung mit Androhung Inkasso laut Sendeverlauf wurden beide Retouren am13.12.23 zugesellt ich forderte Douglas auf mein Kundenkonto zu überprüfen und in den Sendeverlauf zuschauen ich bin nie in kontakt mi der Ware gekommen und man droht mt Inkasso wenn ich nicht bis zum 14.1 24 zahle auch auf diese Mail keine Reaktion