Kaputte Parfumflasche erhalten
-
Beantwortet
- 25 Nov 2021
- #318599
- 227
Hallo,
da ich telefonisch nach über einer halben Stunde in der Warteschleife nicht durchgekommen bin, versuche ich es nun hier.
Undzwar habe ich habe bei Douglas.de ein Parfum als Geburtstagsgeschenk für meinen Vater bestellt.
Die Lieferung erfolgte wie immer schnell und termingerecht. Jedoch mussten wir beim auspacken feststellen, das die Parfumflasche Chanel - Bleu De Chanel kaputt und ausgelaufen ist.
Teilen
25-11-2021 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
26-11-2021 um 16:30 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde.
Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie um die Zusendung eines Fotos von dem Schaden an service@douglas.de. Wir setzen uns anschließend erneut mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
