EMP
Reklamationen & Beschwerden (57)

Habe heute die Schuhe erhalten und das eine paar Schuhe wurde in der falschen Größe geliefert und die Dockers by Gerli in braun da ist der eine Schuh schon beschädigt.

Liebes EMP-Team, ich habe mir erst vor einigen Wochen bei euch erneut die heißgeliebte Biker Leggings bestellt. Ich weiß dass die Quali nicht die Beste ist und nach einigen Monaten die ersten Löcher entstehen aber diesmal nach nur ein paar Wochen, finde ich wirklich schad. gibt es da eventuell irgendwie eine Gutschrift oder ein Gutschein. Das wäre wirklich schön und ich würde mir die gleiche Leggings wahrscheinlich noch mal bestellen :)) lieben Gruß

Ich habe einen Hoodie von Volbeat bestellt und 2x ein nicht Originalen Hoodie bekomme. Und keiner nimmt sich davon etwas an. Sehr traurig! Auf den Bildern sieht man den bestellten Hoodie von EMP und einen alten von mir. Und ein Foto ist der Hoodie von eurer Homepage.

Hallo, ich habe heute meine Bestellung von EMP erhalten, einen Standard Herren Fingerring. Die Verpackung ( Kartonage ) war so groß als hätte ich einen Laptop bestellt, 33 cm x 25 cm x 2 cm, unglaublich, ( Verpackungsmüll und Ressourcen ) und das in der heutigen Zeit, 5,99€ Versandkosten innerhalb der BRD. Wahnsinn! Der Artikel hätte im Luftpolster Umschlag für ein paar Cent verschickt werden können. Nach telefonischer Kontaktaufnahme zum Kundenservice erfolgte Ernüchterung,... bspw. Kunden beschweren sich oft über zu kleine Verpackungen,... da kann ich nichts machen, das entscheidet die Versandabteilung,... unglaublich. Ich gehöre wirklich zu den gemäßigten Menschen in diesem Land, bin nicht übertrieben für die eine oder andere Richtung, aber so viel Unsinn muss ich beanstanden. Das muss nicht sein. Mit besten Grüßen, ****** D.

Nach dem ersten Waschgang hat sich ein erheblicher Teil des Aufdrucks abgelöst

Ich habe für meinen Freund zum Vatertag eine one piece Tasse bestellt. Diese habe ich auch in die Spülmaschine getan, habe sie auch extra gekauft das sie Spülmaschinen fest ist. Jetzt war sie schon dreimal da drinne . Heute hole ich sie daraus und was auf der Tasse war ist auf eine andere Tasse mit drauf und sehr viel blättert von der one piece Tasse ab. Habe schon öfters Tassen gekauft und sowas ist mir noch nie passiert. Bin echt enttäuscht

Ich habe sehr lange auf die Ware gewartet. Dann ist die Warensendung in einer zerrissenen Verpackung in einer zugeschweissten Folie hier angekommen. Die Socken waren da, die beiden PIN's nicht. Nach meinen Chat mit Ihrer Hotline wurde mir nur geschrieben ich soll mich bei DHL beschweren. DHL hat meinem Mann bei Zustellung gesagt, dass die Ware schlecht verpackt war und sie ist deshalb in der Sortieranlage hängen geblieben. Es ist unglaublich, dass Sie für 9,98 € so ein Theater machen. Ich habe es nicht nötig mich mit so einem Unternehmen zu streiten. Ich werde es in unserem Bekanntenkreis erzählen und wir sind nie wieder Kunde bei Ihnen. Soetwas ist mir auch noch nie passiert! Gruß ****** ******

Ich habe am 30.05.22 ein Tourshirt von Udo Lindenberg bestellt. Nach mehrmaligen Nachfragen wann es geliefert wird hieß es am Mittwoch Nachmittag es kommt zur Verzögerung in der Logistik . Gestern den 02.05.22 nach erneuter Nachfrage hieß es das es am 30.05.22 versendet wurde. Zudem war auch der Kundenservice unfreundlich und unverschämt. Es wurde alles auf die DHL geschoben. Was natürlich die ausrede von EMP ist. Auch mehrfach in den Bewertungen nach zu lesen. Laut aussage des Kundendienstes soll ich noch bis kommenden Dienstag warten und mich dann wieder melden. Wieso soll ich waten wenn es angeblich versendet wurde. Ich möchte nun mein Geld zurück. Werde den Verbraucherschutz darüber informieren , und da ich sehr gute Kontakte zu den Medien habe werde ich es öffentlich machen durch bekannte TV Sendungen. Werde in Zukunft diesen Online Shop ignorieren. Solch einen Zirkus hatte ich mit keinem Online Shop wie mit EMP. Kundenfreundlich keine Spur. Service unter aller Kanone

Ich habe 2 Artikel bei EMP unter meiner Kundennummer (kein Gastkonto) gekauft, via PayPal bezahlt. Versand erfolgt in 2 Paketen. 1 Artikel passt nicht, den möchte ich umtauschen. Die Bestellung findet sich nicht in meinem Kundenkonto, obwohl Kundennummer und Adresse auf der Rechnung, alles korrekt. Retoure über das Retourenportal daher nicht möglich. Wie retourniere ich nun ?

Guten Morgen, Ich möchte mich mal beschwerden, habe letzte Tage ihren 15€ Gutschein erhalten und wollte direkt bestellen. Hab mir 5 T-Shirt ausgesucht, kaufabwicklung, Gutscheincode eingegeben und Gutschein nicht Gültig. Dann lassen nachgeschaut und dann gesehen das Rammstein Produkte ausgenommen sind. Dann verstehe ich nicht warum wenn ich die Seite öffne über den 15€ Button mir direkt Rammstein Artikel angezeigt werden. Entweder sollten dann nur Produkte angezeigt werden wo man den Gutschein einlösen kann oder erhofft sich Emp das man dann trotzdem bestellt? Bin sonst immer mit Emp zufrieden gewesen, aber so finde ich das der Kunde verarscht wird und da steh ich leider nicht drauf. Weiß auch nicht ob ich meine Club Mitgliedschaft verlängern soll wenn man so behandelt wird. Hoffe auf Gutscheine die man auch für alles nehmen kann auch Rammstein weil man die Produkte auch gut findet.