Facebook
Reklamationen & Beschwerden (128)

Als ich aus dem Ägypten Urlaub zurück kam war mein Account gesperrt. Ich hätte gegen die Community Standards verstoßen. Dazu eine Nachricht dass ich mich innerhalb einer Frist melden müsste um eine Überprüfung zu beantragen. Das habe ich dann mehrfach versucht. Ich konnte allerdings nichts erreichen. Auch komplett unbekannt was ich gemacht haben soll. Auf Kontakt Versuche kam in 6 Wochen eine automatische Standardmail, die so gar nichts mit meiner Sache zu tun hatte. So konnte ich nur hilflos abwarten. Es kam dann so wie befürchtet. Eines Tages kam eine Nachricht dass mein Account nun komplett gelöscht wurde, und auch nicht mehr hergestellt werden kann. Alle Erinnerungen die ich dort aufbewahrt hoffte weg. Zwei gut funktionierende Seiten futsch. Drei gut laufende Gruppen pulverisiert. Gut 3000 Kontakte unwiederbringlich gelöscht. Mit Verlaub - Facebook ist ein echter Saustall! Die User sind den Machern wurstegal! Da werden irgendwelche Algorithmen erschaffen die komplett automatisch agieren. Und wenn man da in die Mangel genommen wird, dann hat man schon verloren. Echte Menschen, echte Kontaktmöglichkeiten nicht vorhanden! Auch die Option hier wird vermutlich im Nirvana enden.

Hallo. Am 13. Oktober habe ich auf einer Ukrainischen Seite folgenden Kommentar geschrieben: "Slava Ukraine, throw the Ruzzian terrorists out of Your country....! Ukraine ist YOUR Homeland....!" Facebook behauptet nun, daß dieser Kommentar Hassrede enthalten würde und damit gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook verstoßen würde. Dies kann ich NICHT nachvollziehen. Tatsache ist ja, daß russische Militärs in der Ukraine einen Krieg durchführen und dabei neben Mord und Totschlag auch Vergewaltigungen und Diebstahl begehen und das ganze Land mit Bombenterror überziehen. Daher entspricht es wohl den Tatsachen, daß diese Russen mit ihrem Militäreinsatz die Ukraine terrorisieren. Krieg IST Terror, es ist also legitim, die Russischen Angreifer "Terroristen" zu nennen, zumal dies auch auf internationaler Ebene durch Politiker der Nato als solches bezeichnet wird! Ich vermute, daß hier auch ein Russischer Troll am Werk war und mich wegen angeblicher Hassrede "gemeldet" hat. Da ich mit meinem Kommentar eindeutig die Russischen Angreifer bezeichnet habe und nicht das Russische Volk im Allgemeinen, sehe ich nicht, wo ich hier irgendwelche "Gemeinschaftsstandards" verletzt haben würde - es sei denn, daß dieser Mord und Bombenterror der Russischen Militärs jetzt der "Gemeinschaftsstandard" von Facebook ist.... Was ja wohl nicht sein kann! Es ist mir schon ein paar mal passiert, daß z.B. Rechtsextreme sich über mich beschwert haben und dadurch eine Einschränkung meines Facebook - Accounts erwirkt haben - jede dieser Beschwerden war völlig ungerechtfertigt! Facebook hat hierauf aber nicht reagiert, wenn ich Widerspruch eingelegt und zur Sache Stellung bezogen habe! Ich sehe folgendes Problem bei Facebook: extremistische Personen aus dem Rechten Millieu als auch Russische Trolle können die Mechanismen von Facebook sehr leicht aushebeln und dadurch demokratische Personen und Institutionen blockieren! Dadurch wird Facebook zum Propagandainstrument dieser Gruppen. Genau hier muß Facebook unbedingt nachbessern, damit eben diese Einseitigkeit nicht mehr geschieht! Ich hoffe sehr, daß Sie mir hier helfen können. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******, ******@a-s-m-p.de

Ich habe nachdem ich facebook 2016 für eine weile installiert und dann gelöscht hatte, einen neuen account erstellt. Diese benutzte ich um nach wohnungen in Lissabon zu suchen. Jedoch wurde direkt nachdem ich den account erstellt hatte ein Verstoß gegen die gemeinschaftsrichtlinien erhoben. Das kann nicht sein, da ich zu dem Zeitpunkt gerade den account erstellt und facebook noch nicht einmal genutzt oder eingerichtet hatte. Als ich dagegen Einspruch einlegte wurde mein Account kurz entsperrt, ich konnte über Marketplace Wohnungen suchen. Beim nächsten Login wurde jedoch erneut ein Verstoß gegen die gemeinschaftsrichtlinien erhoben, gegen den ich erneut Einspruch einlegte. Obwohl ich mich anhand eines Bildes verifizieren sollte, wurde mein Account dauerhaft gesperrt. Ich kann mir lediglich vorstellen, dass man davon ausging, ich würde mich als jemand anders ausgeben und der Account sei ein fake, weil ich ihn nur für die Wohnungssuche benutzte. Außerdem habe ich mich höchstens 2 oder 3 mal eingeloggt und den Account auch nutzen können, da er ja die meiste Zeit zu Unrecht gesperrt war. Ich möchte, dass der Account schnellstmöglich entsperrt wird, es wird aber keine Möglichkeit angezeigt, erneut Einspruch zu erheben

Sehr geehrte Damen und Herren, sie haben mir das Facebook Konto, sowie den Zugang zu Facebook komplett gesperrt. Die Behauptung dahinter ist, ich solle falsche und gesundheitsgefährdende Nachrichten gepostet haben unter dem account "Nö Escape". Dies trifft nicht zu. Die Aussagen meines betreffendes Postings lassen sich klar und deutlich verifizieren und sind öffentlich zugänglich. Ich fordere Sie daher auf, das Konto unverzüglich wiedert komplett freizuschalten! Notfalls werde ich auch rechtliche Schritte gegen diese Sperrung und Behinderung der freien Meinungsäußerung in Betracht ziehen. MfG T. ****** - Nö Escape

Habe die Amis kritisiert , das sie die Europäer ausnutzen und ihr Gas teuer verkaufen.

Eine alte Recovery-Mail wurde gehackt und mein Account für 15 Minuten übernommen. Seitdem wurde mein Profil von FB permanent deaktiviert und ich kann kein Neues erstellen. Es gibt keine Kontaktmöglichkeiten, um die Sache zu klären. Die ungewöhnliche Passwortänderung durch die alte Mail hatte mir das Unternehmen per Mail selbst mitgeteilt, also müssste es sich schnell aufklären lassen...

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte überprüfen Sie, ich glaube hier werden Sachen verkauft, die nicht mal ein Gewerbe haben. Somit werden auch keine Steuern bezahlt. Und zwar nennen sie sich, Candy, s Fashion Infintiy Mit freundlichen Grüßen

Ich wurde heute Abend um 21:16 von einer jungen Frau, Anna Adams angeschrieben. Bei der Kontrolle des Profil merkte ich das es sich um das Profil meines Freundes Tom Bone (Name bei Facebook), richtiger Name ist Tom Nickel handelt. Es wäre schön wenn Sie als Facebook Team etwas unternehmen könnt damit das Profil für Tom Bone wieder erreichbar ist und die Person Anna Adams zur Rechenschaft gezogen wird. Viele Grüße ****** ******.

Meine Konto wurde gehackt. Diese Person belästigt meine Familie und Freunde. Da es mir nicht mehr möglich ist, Zugriff auf das Konto zu bekommen habe ich schon mehrere Mails an Facebook geschrieben mit der Bitte um Unterstützung. Es kommt aber keine Reaktion. Es ist ein Unding das sich eine fremde Person meines Kontos bemächtigt und Facebook bleibt untätig und bietet keine Unterstützung an. Vertragsvereinbarungen sind nicht einseitig.

Mein konto wurde gesperrt weil ich mit 41 anscheinend zu Jung bin um Facebook zu nutzen, ich wurde aufgefordert ein Ausweisdokument hoch zu laden was ich auch getan habe, nun warte ich seit 24 August auf antwort, ich habe mehrfach versucht Facebook über alle möglichen mail adressen zu erreichen und bekomme nur standard antworten zurück. Heute habe ich eine mail bekommen ich hätte noch 8 tage zeit einen einspruch zu erheben... habe ich wird nur nicht registriert. Das account ist älter als 10 jahre ich habe freunde und fotos die nur da exsistieren und würde diese ungern verlieren.