Brille fällt mir von der Nase

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  • 27 Jul 2023
  • #521526
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Ich habe eine entspiegelte Trifocal Brille mit einem Kunststoff-Gestell bei Ihnen gekauft. Jetzt in der warmen Jahreszeit fällt mir verstärkt auf, daß wenn ich bei Gartenarbeit oder beim Radfahren schwitze, sie mir bei nach vorn geneigtem Kopf leicht nach unten vorn rutscht und beim Bücken fällt sie sogar runter. Das ist mir bei der Vorgänger-Brille mit einem Metall-Gestell, die ich auch bei Ihnen gekauft habe, nie passiert. Ich war schon 2 - 3 x in Ihrer Filiale in Überlingen. Dort hat man die Bügel anders gebogen, aber es hat nichts gebracht. Interessant war, daß ein Optiker-Meister meinte, bei einem Metall-Gestell könne man den Nasensteg etwas verbiegen, was aber bei einem Kunststoff-Gestell nicht möglich sei. Meine Frage: Sehen Sie eine Möglichkeit das Gestell so zu korrigieren, daß die Brille festsitzt oder kann man die teuren und selten zu bekommenden Gläser in ein Metall-Gestell einsetzen? Ich habe auch eine Brillenversicherung, die aber hier wohl nicht greift oder?

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27-07-2023 um 19:05 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fielmann weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-08-2023 um 11:59 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Mir wurde eine Brille mit neuen Gläsern gleicher Stärke und neuem Gestell verkauft und der Kaufpreis der beanstandeten Brille auf den Kauf angerechnet.

2
Fielmann
Zufriedenheitsindex: 60.1/100

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