Gläserbestellung

Am 28.06.23 fuhr ich nach Herborn, um mir dort neue Brillengläser in mein mitgebrachtes Gestell machen zu lassen (s.Beleg 1). Am 07.07.23 holte ich dann meine Brille ab. Soweit schien erst mal alles in Ordnung. Auf dem nach Hauseweg bemerkte ich aber schnell, dasa mit den Gläsern etwas nicht in Ordnung war. Ich dachte ich müsste mich erst an die Neuen gewöhnen. Da es bis zum nächsten Tag nicht besser wurde, ich sah den Bereich vor meinen Füßen nur verschwommen, fuhr ich erneut nach Herborn. Dort versuchte man das Problem zu lösen. Ich sah dann auch mein Füße etwas schärfer, also fuhr ich wieder nach Hause. Zu Hause angekommen legte ich mich auf mein Bett, da es sehr heiß an diesem Tag war, aber oh Schreck, im liegen sah ich dann meinen Kleiderschrank, der vor dem Bett stand total verschwommen, dieses verschwand nur, wenn ich mir die Brille bis auf die Nasenspitze heruntergeschoben hatte. Was tun? Herborn hatte zu, also fuhr ich nach Wetzlar, da ich ja auch noch in Urlaub wollte und zwar mit der neuen Brille. In Wetzlar sagte man mir dann, dass die Brillengläser schief eingesetzt worden wären und man den Unterschied zu meinem vorherigen Modell nicht beachtet hätte. Ich wurde dann erneut 1 Std. sehr kompetent behandelt und die Brille wurde erneut eingeschickt. Heute am 19.07.23 konnte ich dann dieses Modell abholen. Es sitzt wie angegossen. Ich entschied mich dann in Wetzlar aber noch für die Zeiss-Gläser s. Beleg 2). Leider gab mir niemand für die ganzen Unannehmlichkeiten einen Rabatt, deshalb wende ich mich jetzt an sie. Ich hatte zum normalen Bestellvorgang über 150km mehr zu fahren und musste sehr viel Zeit investieren. Dieses stimmt mich leider nicht sehr glücklich, da das Einsetzen der Gläser nicht meine Schuld war. Ich würde mich freuen, wenn sie hierzu Stellung nehmen, denn ich möchte eigentlich auch weiterhin Kunde bei Fielmann bleiben (schon seit 2019, jedes 2.Jahr). Über ein positives Stagement und eine Vergütung freue ich mich sehr.

Mit freundlichen Grüßen