Fit One
Reklamationen & Beschwerden (422)

Sehr geehrte Damen und Herren, natürlich haben wir alle mitbekommen in welcher Lage Deutschland sich finanziell befindet. Die Inflation ist uns allen bekannt und wir haben alle täglich damit zu kämpfen. Ich habe ein großes Verständnis dafür, dass die Mitgliedskosten erhöht wurden. Dennoch gibt es einige Dinge, die ich gerne loswerden möchte. Ich bin schon seit ca. 4 Jahren bei Fitone und zahle 18€ monatlich. Seit einem Jahr ist das Fitnessstudio nicht mehr wie es einmal war! ( Cardio-) Geräte sind oft und lange kaputt. Die Toilette ist im besten Fall verstopft und ansonsten komplett zu. Die Umkleide stinkt und wird nicht genügend geputzt ( benutzte Rasierer, Haare auf dem Boden, etc.) Waschbecken ist oft dreckig oder auch verstopft. Ich habe oft hinweggesehen, da ich ein Verständnis für Personalmangel habe, aber langsam hab ich keine Geduld mehr. Insbesondere, wenn wir in einer Zeit angekommen sind, wo die Mitgliedskosten ( für mich) auf 7€ erhöht werden. Das Preis- Leistungsverhältnis ist eine Katastrophe! Anbei habe ich zwei Fotos hinzufügt, damit Sie einen Einblick bekommen. Diese Fotos habe ich am 14.09.2022 gemacht. Das sind lediglich Beispiele! Ich hoffe wirklich, dass Sie sich diese E-Mail zu herzen nehmen und da etwas ändern. Ansonsten sehe ich mich gezwungen zu kündigen. Dabei wäre ich auch nicht die Einzige! Das soll keine Drohung darstellen sondern lediglich eine dringende Anregung etwas an der FITONE FRANKFURT Filiale zu ändern. Ich bedanke mich im Voraus! Mit freundlichen Grüßen

Frechheit, Unverschämtheit, ahnungslose Mitarbeiter

Abdel Hachemi ein Scharlatan der ****** ****** GmbH. Mitarbeiter sind in der Wirtschaft Arbeitskräfte, die für ein Unternehmen, eine Behörde oder eine Institution tätig sind bzw. an einem Projekt beteiligt sind und am Erreichen des Ziels mitarbeiten. Doch die Wahrheit über Abdel Hachemi und seine betrügerische Handlungen, Einschüchterungen, Ausbeutungen werden wir bald ans Licht bringen. Bald! :-)

Hallo bin heute den 05.07.2022 um 23 Uhr bei FitOne in der August-Schanz-Straße trainieren. Die Mitarbeiter fingen um 23 Uhr mit dem aufräumen an, was extrem nervig war, da Gewichte und Geräte weg geräumt wurden. Wäre es nur das, dann wäre es halb so schlimm, aber dann wurden auch noch die Geräte ausgeschaltet. Damit meine ich Geräte wie Laufband, das Treppengerät und Crosstrainer. Alle Geräte wurden ausgeschaltet. Dies wurde schon um 23:30 gemacht. Ich bitte Sie darum Ihre Mitarbeiter diesbezüglich zu unterweisen Ansonsten werde ich mich und sämtliche Familienmitglieder abmelden, da wir hauptsächlich um 23 Uhr Trainieren. Wenn ihre angestellten keine Lust auf Arbeit haben, dann sollten die sich einen anderen Job suchen. Vielen Dank

Würzburg 25.6.22 23.00 Uhr Die oder der Mitarbeiter an der Theke dreht die Musik extrem laut, so das es weder möglich ist sich mit seinem Trainingspartner normal zu unterhalten. Auch ist es nicht möglich Musik auf Kopfhörern zu hören! Es ist eine absolute Unverschämtheit und meiner Meinung nach kein Wunder das das fitone mittlerweile so einen schlechten Ruf hat.

Hallo, ich habe mich bei Fit One beworben (Mai Aktion) weil das Fitnessstudio auf Ihrer Webseite folgende Leistungen als Goldmitglied anbietet: Körperfettanalyse Abgestimmter digitaler Trainingsplan Ernährungsempfehlung Massarium Flat Solarium Flat Kostenfreie Ruhezeit bis zu 2 Monate Know Your Body Vortragsreihe All Access zu allen FIT/ONE Events + 1 bring a friend zum Event 2 Coffee a day for free Les Mills The Trip* & The Punch* 10 % Rabatt im Onlineshop Als ich meine Karte vor Trainingsbeginn abgeholt habe wurde mir gesagt, dass der Abgestimmte Trainingsplan und die Ernährungsempfehlung, Körperfettanalyse gar nicht möglich ist weil das Studio keinen Goldtrainer hat. Das sind jedoch genau die Punkte weshalb ich mich bei FIT/One beworben habe. Ich hätte mich sonst für ein anderes Studio entschieden. Ich habe mich direkt bei FIT One gemeldet die haben meinen Vertrag aber erst zum 01.07 gekündigt. Ich bekomme mein Geld nicht zurück.. Das ist schon ein Werbeverstoß an sich. Ich wurde fehlgeleitet und habe ein Recht auf Erstattung. zumal es innerhalb von 14 Tagen war.

Ich hab Samtag früh ein Probetraining für das FitOne Studio in Wien Floridsdorf gebucht. Termin bestätigung erhalten und ich hab mich mit 2 Kollegen vor dem Studio getroffen und wollten rein. Drinnen hat mir die Dame gesagt das mein Termin für den nächsten Tag automatisch gebucht wurde. Ich habe keinen Zugang zum Probetraining erhalten obwohl mir nur ein Fehler beim buchen des Probetrainings passiert ist. Meine 2 Kollegen durften rein und mir wurde nur ein Rundgang durchs Studio geboten. Ich solle doch am nächsten Tag nochmal kommen hiesse es. Ich bin so wütend und enttäuscht gleichzeitig gewesen. Der ganze Weg dorthin und der Aufwand umsonst. Einer meiner Kollegen hatte ebenfalls ein Probetraining gebucht und der durfte rein. Ich verstehe nicht wieso ich keinen Einlass erhalten habe. Termin war da nur leider ein Tag zu spät "gebucht" normalerweise darf man halt auch spontan ein Probetraining machen. Das studio war auch nicht überfüllt, da es zur Mittagszeit war. Ich habe das Interesse an FitOne komplett verloren!

Seid Dezmber 2021 bekomme Ich die Leistungen des Vertrages nicht mehr. Aber man Bucht ich muss jeden voll bezahlen.Die Angestellten in meinem Studio können z.b keine Körperanalyse erstellen,dann sind dauernt irgendwelche Geräte oder das Massarium defekt oder Toilleten sind Monate außer Betrieb. Auch sind die meisten "Trainer" nicht in der Lage mir einen vernüftigen Trainingsplan zuerstellen.Solangsam finde ich es unmöglich da noch Mitglied zu sein.Richtiges Fachpersonal gibt es in meinem Studio leider schon lange nicht mehr, echt schade bin immer sehr gerne da gewesen.Habe nie etwas gesagt auch nicht wie das mit Corona los ging und immer weiter der Beitrag abgebucht wurde, aber nun langt es so langsam. Mit freundlichen Grüßen, ******,Hamburg/ Stellingen

Sehr geehrte Team FitOne, Ich habe mich vor ca. 4 Monate im Fitnessstudio angemeldet. Am Anfang habe ich nur 2 Geräte ausprobiert, den ich hab mich nicht zugetraut andere Geräte zu nutzen. Ich habe von Bekannten bekommen, dass ich das Recht habe um eine Hilfe vom Personal um einen Trainingsplan erstellen zu bekommen und die dann mir zeigen wie ich die Geräte ( richtig nutzen sollte), deswegen habe ich direkt ein Termin vereinbart. An dem Tag, an dem ich den Termin hatte, habe ich vor 2h einen Anruf bekommen, dass mein Termin abgesagt wurde aus unbekannten Grund. Ein Monat Später habe ich wieder einen Termin ausgemacht für die Erstellung einen Trainingsplan und die Einführung der Geräte. Als ich dort war wurde mir gesagt, das der Personal den ganzen Tag meeting haben und aufgrund dessen mein Termin abgesagt wurde. Ich hatte Verständnis dafür und habe wieder einen neuen Termin bekommen. Genau an dem Tag an dem ich den Termin hatte, wurde ich angerufen und der Personal teilte mir, das es leider keine Termine gibt für die Einführung und für die Erstellung der Trainingspläne und ich mein eigenes Trainingsplan selbst erstellen sollte, er meinte alles geht über die FitOne App. Es hat mich echt Traurig gemacht als ich den Mitarbeiter gefragt habe, wie ich denn sonst die Geräte als Anfängerin nutzen sollte und er mir antwortete " Alles ist selbst erklärend" als ob ich das nicht wusste. Mir gehts es darum ob ich in der Lage bin, die stehende Geräte allgeimen für mich als Anfängerin richtig nutze oder nicht. Die App für mich ist unübersichtlich und komme null weiter damit. Aufgrund das Schlechte Personal, überlege ich mir eine Kündigung einzureichen und andere Fitnessstudios auszusuchen, die sich dann wirklich für die Kunden Zeit und Verständnis nehmen. Ich Versuche jetzt seit eine Woche ein eigenes Trainingsplan zu erstellen, gucke mir YouTube Videos an, nur um paar Inspirationen mitzunehmen, aber ist hilflos irgendwie. Was ich noch gerne mitteilen möchte ist, dass die Getränke dort nur Zucker enthalten und Farbe irgendwie, die Getränke schmecken nach nix gesundes, bitte eine Auge drüber werfen. Als Super zufriedene Kundin würde ich mich nicht bezeichnen, daher bitte ich euch meine Beschwerde ans Herz zu nehmen und eine Lösung zu finden. Den ich war am Anfang unnormal motiviert meine Freunde/ Bekannte zu werben, aber wie es aussieht, würde ich denen das ungern antun. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, lieber Herr Calgin, Hätte eine Frage, warum ist der Kaffee in Floridsdorf so mies!? habe lange Zeit in der Sterngasse trainiert und der dortige Kaffee war immer zufriedenstellend. Könnten Sie feststellen was der Grund dafür ist? Werden die Automaten korrekt gewartet, sind die auch richtig eingestellt? Es muss doch eine Ursache haben! Ansonsten bin ich mit dem Studio sehr zufrieden und genieße die Zeit bei euch. Mit sportlichen Grüßen! S.******