Fahrgäste an der Tankstelle vergessen

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren mit ihren Bus von Nürnberg nach Kaunas unterwegs, und beim Tankstop in Litauern fuhr der Bus ohne uns weiter. unsere Buchungsnummer 3095889187 die Fahrt ging in Nürnberg am 01.08.2023 los . Die Bus Nummer 1385 bis Berlin und dann N 1324. bis Kaunas. Beim Tankstop in Litauern siegen wir aus und hollten uns in der Tankstelle was zum essen, als wir wieder rauskommen sind war der Bus leider nicht mehr da. Unsere Koffer waren noch im Bus, zum glück kann meine Lebensgefärtin die Sprache , und versuchte jemanden telefonisch zu erreichen der die Koffer in Kaunas am Busbahnhof abhollt. Uns sind natürlich erhebliche Kosten entstehen weil wir müssten unsere Fahrt auf eigene Kosten weiten fortsetzen bis nach Kaunas. Ich bitte Sie höflich mir das Ticket sowie eine angemessene Entschädigung zu erstatten. mit Freundlichen Grüßen ****** ******