Zugausfall gestern Frankfurt Berlin

Hallo,
ich wollte gestern, am 21.10.21 um 9.15 von Frankfurt/Süd nach Berlin mit Flixtrain fahren, gebucht und wurde dann wegen Zugausfall stehen gelassen. Message über die App: nach Fulda fahren, dann dort noch zusteigen, ohne Angabe von wo und mit welchem Zug und ob das überhaupt möglich ist völlig -absurd. Dann mit U-Bahn an Frankfurt Hauptbahnhof um Flixbus um 10,35 zu erreichen, diesen von unterwegs gebucht, genau zu spät gekommen, auch weil unzureichend erklärt ist, wo genau die Busse abfahren.
Am Schalter wurde mir ein Voucher für die entgangene Busfahrt ausgehändigt, später noch über die App / Mail und zugesagt, dass Flixbus meine nornalen DB-Fahrpreiskosten nach Berlin übernehmen würde, allerdings müsse ich diese zunächst vorlegen... Das habe ich getan.
Wie komme ich jetzt a) an das Geld für die Zugfahrt, 133 Euro und b) für die Kosten für die entgangene Busfahrt ca. 37 Euro also insgesamt 170 Euro?