Zug wurde kurzfristig vom Anbieter storniert!

Am 20.10.23 um 7.44 wollten wir ( 2 Pers.) den gebuchten Zug FLX 1233 von Essen nach Berlin nehmen. Erst kam der Hinweis das er wegen eines Brandes auf der Stecke von Duisburg Verspätung hat. Nach langem Warten kam dann der Hinweis das dieser Zug ausfällt! Unmöglich!
So mussten wir wesentlich teurere Fahrkarten kaufen die uns nach Berlin bringen.. In dem dann von uns gebuchten Zug trafen wir auf einen Herrn der uns informierte das er am Vorabend bereits per Mail die Nachricht bekommen hatte das der oben genannte Zug ausfällt! Die Mail hat er uns gezeigt denn die hatte er dabei! Er hat dann direkt an diesem Abend ( für wesentlich weniger Geld und inclusive Platzreservierung) den Zug gebucht mit dem wir nun ebenfalls fuhren! Wie kann so etwas sein? Warum lässt man die Menschen am Gleis erscheinen, gibt erst vor das der Zug sich verspätet um ihn eine Zeit danach völlig rauszunehmen? Obwohl man das am Vortag bereits wusste! Was sind das für Methoden? Eine bodenlose Frechheit und Abzieherei!