Fritz Berger
Reklamationen & Beschwerden (296)

Sehr geehrte Damen und Herren, wie in Ihrem Schreiben vom 11.09.23 zu entnehmen ist, wird die Ware nach dem Eintreffen im Lager an uns Versand. Jetzt nach einer erneuten Nachfrage, wird der Auftrag als storniert betiettelt ! Wir haben keine Stornierung erhalten, bzw. gewünscht. Somit ist für uns bis heute die Lieferung der Ware wichtig. Schade das ein so großes Unternehmen mit dem Kunden so umgeht. Gerne können Sie uns über die Mail: ******@freenet.de auch direkt anschreiben. Gruß ******

Kd. Nr.:17406191 Rech-Nr.: 21836878 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Alu Campingküche XL bei Ihnen gekauft die leider einige Mängel aufweist. Leider wurden die Haken bei den Stofftaschen falsch genäht. (siehe Bilder) Auch die Ösen zum Einhängen der Stofftaschen-Haken wurden vergessen. (alles auf den Bildern ersichtlich) Ich würde Sie bitten, mir einen Vorschlag zu unterbreiten, um eine Rücksendung/Reklamation zu vermeiden. Gutschrift, Rabatt etc. Ich bin technisch sehr geschickt und könnte mir die Aufhängungen am 3d Drucker selber nachdrucken und die Haken umnähen. Das kostet mich zwar ein wenig Zeit, wäre mir aber lieber, als die Küche wieder einzupacken, zurückzusenden und und und... Ich hoffe Sie kommen mir diesbezüglich entgegen. Ich wünsche Ihnen einen guten Rusch ins neue Jahr und freue mich auf Ihre Antwort! Mit freundlichen Grüßen, Ing. ****** ******

Ich habe am 15.12.23 eine Jacke bestellt. Bezahlt mit Kreditkarte- also bezahlt. Bis heute lautet der Bestellstatus in Bearbeitung. Auf Mails wird nicht mehr geantwortet und telefonisch auch unmöglich jemanden zu erreichen. Ich hätte gerne die von mir bezahlte Jacke. Unseriös…..

Nachdem ich nach mehrfachen Telefongesprächen und Mails mit wochenlangen Wartezeiten auf Antwort und Klärung wegen einer, nach wenigem Gebrauch, defekten Steuereinheit zur Berger Rangierhilfe Titanium endlich eine zuständige Mitarbeiterin hatte, die mir letztendlich eine neue Ersatz-Steuerbox zukommen ließ. Allerdings ohne die dazugehörige Fernbedienung. Die bisherige Fernbedienung vom Vorgängermodell passt natürlich nicht zu dem Ersatz. Hier wurde mir nach weiterem Telefonat mit der Abt. Reklamation eine Zusendung der passenden FB zugesagt was bis jetzt ,nach 4 Wochen, immer noch nicht geschehen ist. Kann daher die Rangierhilfe bis heute nicht mehr benutzen.

Hallo, in dem Paket fehlen die spezifischen Halter für Ducato L2H2. Bitte Info!

Wir haben uns ein dometic rally air pro 200 S zelt in Sommer In der Filiale in Nottuln gekauft waren jetzt erstmal übers Wochenende unterwegs und haben festgestellt es gefällt uns nicht haben wir die Möglichkeit es zurück zugeben Mit freundlichen Grüßen Lisa ****** ******@gmail.com

Ich habe bereits 3mal bei der Servicestelle nach 2 seit 14 Tagen ausstehenden Teillieferungen angefragt ohne eine Antwort. Der Bestellstatus ist für mich nicht abrufbar, da die Teillieferungen nur unter einer Bestellnummer laufen und diese wg. einer bereits erfolgten Teillieferung als zugestellt steht. Keine Ahnung, ob und wann der bezahlte Rest der Liefeung noch erfolgt, obwohl bei Bestellung die Verfügbarkeit und Lieferung binnen 3-5 Tagen zugesichert war. Die reagieren trotz Anmahnung einfach nicht... Bin ratlos. Nie wieder Fritz Berger!

Habe am 24.10.2023 eine Thule Seitenwand bestellt,solte 3 bis 5 Tage dauern.Kommt und kommt nicht an,bezahlt wurde aber schon am 24.10. Habe dann mehrmals angerufen und E-Mail geschiegt.Wurde immer wieder vertröstet, gesagt hat man ich kümmer mich drumm! Ihre Wand ist unterwegs! Sie bekommen sofort eine E-Mail,da warte ich heute noch drauf. Werde nie mehr bei Berger bestellen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bei Ihnen Gaskocher bestellt. Lieferung sehr lange gedauert, ich habe mein Zahlung zurück gezogen. Nach paar Monaten trotzdem mein Bestellung angekommen und ich habe das kosten wieder bezahlt. Jetzt habe ich ein Manung von Uniwersung gekriegt Haben Sie mein Zahlung nicht akzeptiert, oder verloren gegangen? Ich habe mit Buchhaltung gesprochen, den Rechnung war gefunden. Ich möchte gerne dieses Problem erledigen. Ich kann meine Überweisung mit schicken Mit freundlichen Grüßen A.******

Im Juni wurde mir der Mover Titanium zugeschickt. Jedoch fehlte das dazugehörige zweite Paket mit den Zubehörteilen (Befestigungsplatten, Stange, Kabel, Fernbedienung…). Seit Wochen versuche ich mit dutzenden Telefonaten und Emails hier eine Lösung herbei zu führen. Jedoch bis heute wurde ich ausschliesslich vertröstet und es hat NICHT EIN Mitarbeiter der Serviceabteilung Kontakt mit mir aufgenommen. Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird!