Futterhaus
Reklamationen & Beschwerden (25)

Ich habe eine Hundejacke für 65 Euro gekauft. Die Mitarbeiterin hielt es für wichtiger, mich auf den Feierabend hinzuweisen als mir ordentlich mitzuteilen, dass eine Rückgabe nur gegen Gutschein möglich ist. Ich hatte meinen Hund nicht dabei und war unsicher wegen der Größe. Sie gab mir eine Jacke mit der Info, falls die Jacke nicht passt ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich. Darauf habe ich mich verlassen mit der Option Geld zurück. Ein Gutschein von 65 Euro ist ungünstig, da ich gezwungen bin eine andere Jacke zu finden. Leider gab es keine kleinen weiteren Jacken, da die gekaufte Jacke schon wohl die kleinste Hundejacke war....so die Mitarbeiterin. Mit einem Futtersack (13 Euro) reiche ich bei meinem Hund 3 Monate. Also kann ich den Gutschein auch nicht für Futter einplanen. Bei so einer hohen Summe ist es umso ärgerlicher, keinen Hinweis bekommen zu haben, da die Mitarbeiterin selbst zugab, dass kleine Größen fehlen. Wie soll ich nun meinen Gutschein einlösen? Die Filialleiterin stellte sich hinter ihre Mitarbeiterin mit dem Spruch:"Wir sind ein Team". Das ist ja schön, aber passt nicht zur Situation. Diese Filialleiterin ist nur auf Konfrontation aus und Kundenzufriedenheit ist ihr völlig egal. Stattdessen wurde ich von ihr und der Stellvertreterin unsachlich angegriffen und übel beschimpft. Hier wäre eine Geldauszahlung angebracht gewesen, weil das Vertrauensverhältnis zu diesem Geschäft gestört ist. Wie können solche primitiven Menschen ohne jegliche Bildung vom Einzelhandel, Kundenorientierung und Führungsqualitäten so einen Posten besetzen. Schade...zu mal die Konkurrenz mit zwei anderen Zoohandlungen in Erfurt gegeben ist . Diese nehmen Ware übrigens zurück gegen Barauszahlung. Leider hat die Dame mir ihren Namen verweigert. Auch das zeugt von völliger Inkompetenz.

Meine Frau und ich sind im Das Futterhaus in Waren / Müritz gewesen und wollten Teil zum Absaugen fürs Aquarium kaufen am Regal war dieses Teil mit 13,99 euro ausgezeichnet wesen und auf der Verpackung stand auch der Preis 13,99 drauf An der Kasse sollten wir dann mit einmal 19,99 euro bezahlen Wir haben die Verkäuferin darauf hingewiesen auf den Preis der Verpackung und von Regal die Verkäuferin ist uns zum Regal gegangen und hat den Preis vom Regal angeschaut und dann hat sie noch ein Verkäufer geholt und uns wurde die Ware nicht verkauft Ich nenne das ganz einfach Betrug

Gestern war ich im Futterhaus in Lankow. Eigentlich war ich ganz gerne da,weil sie die ein oder andere Marke haben die Fressnapf nicht hat. Im Laden angekommen merkte ich schon das der Laden mal wieder leer war. Keine Verkäuferin in Sicht. Ich hätte den Laden leer räumen können und niemand hätte es mitbekommen. Ich stand denn ne Weile an der Kasse und niemand kam. Dann bemerkte ich eine Verkäuferin und fragte diese ob heute noch jemand an die Kasse kommt oder man nicht abkassiert wird. Der Blick sagte alles. Genervt kam sie zur Kasse. Kein Hallo,kein tschüß und wenn dann nur in einen nicht grade freundlichen Ton. Habe ihr dann gesagt das es nächstes mal auch freundlicher geht,sonst möchte ich ihren Namen haben und werde mich beschweren. Dann wurde sie richtig eklig. Sie wären wohl nur zu zweit im Laden und ist für die Kasse nicht zuständig. Das muss normalerweise ihre Kollegen machen und hat absolut keine Ahnung wo diese ist. Dann sollen die sich besser absprechen das irgendjemand im Laden ist. Irgendwann nannte sie mir ihren Namen und wünschte mir in einem Sarkastischen Ton viel Spaß beim beschweren. Das ist nicht mal das erste mal das die Mitarbeiter sich extrem im Ton vergreifen. Das habe ich auch schon bei anderen Kunden erlebt. Es ist auch wichtiger draußen zu stehen,zu rauchen und zu plaudern anstatt sich um den Laden zu kümmern. Am verhalten der Mitarbeiter ändert sich aber nichts,was für mich heißt, dass Beschwerden nicht ernst genommen werden. Somit war das für mich der letzte Einkauf in Futterhaus.

Meine Frau und ich hatten vor einiger Zeit (siehe Rechnung) eine Hundejacke gekauf. Vor kurzem sahen wir, dass eine Naht aufgegangen ist woraufhin meine Frau zur Filiale in Parndorf ging und reklamierte. Jedoch wurde Sie sehr unhöflich und abweisend von der Verkäuferin behandelt. Ich ging daraufhin auch in die Filiale und wurde auch von der Verkäuferin angeschrien. Die Jacke wird jetzt angeblich eingeschickt und begutachtet. Bitte teilen Sie mir mit ob ich jetzt eine neue Hundejacke bekomme. Herzlichen Dank!

Am 2.Dezember 2021 um 12:30 Uhr bin ich mit meinem Mann zum Futterhaus in kreyenbrück (Oldenburg) mit einer OP -Maske reingegangen , am Eingang hat eine Verkäuferin uns nicht reingelassen , mit dem Grund "alle müssen ab heute eine FFP2 Maske tragen " Obwohl am Eingang ein Schild aufgehängt worden ist Op Maske ODER FFP2 Maske. Ich habe extra dann eine FFP 2 Maske gekauft und bin damit reingegangen. An der Kasse bemerkte ich das eine weitere Kundin , die mit ihrem Einkauf schon fertig war eine OP Maske Trug und problemlos reingekommen ist anscheinend. Ich habe die Verkäuferin gefragt wieso sie mit einer OP Maske einkaufen durfte und mein Mann und ich rausgeschickt worden sind. Sie rief den Filialleiter Herr ****** der anfing mit mir zu diskutieren , am Ende fügte er noch hinzu das wenn es mich so stört ich doch Frau ****** Bescheid geben soll und da ich einen Akzent habe in der deutschen Sprache meinte er dazu oder ich soll mich doch an Putin wenden , was ich sehr beleidigend aufnahm und ihm mitgeteilt habe das ich mich beschweren werde aufgrund dieser harten Äußerung und falls ich mich beschweren möchte , möge ich doch bitte fehlerfrei die Beschwerde verfassen , was ich als eine hatte Beleidigung aufnahm nur weil ich in einem anderen Land geboren worden bin. Ich hätte eine schriftliche Antwort haben