GEL Express Logistik
Reklamationen & Beschwerden (47)

Ich versuche seit 3 Tagen jemanden zu erreichen um zu erfahren wo meine Sendung bleibt . Eine E Mail wurde gestern auch schon geschrieben keine Reaktion . Die Sendungsnummer ist 2225068018. Ich würde gerne umgehend meine Lieferung erhalten .

Sehr geehrte Damen und Herren, die unter vertraulichen Informationen genannte Lieferung hat uns am 02.08. erreicht bei der wir leider einen Schaden an Verpackung sowie des Inhalts feststellen mussten (3 Bilder finden sie im Anhang). Wir bitten sie uns die Meldung des Schadens schnellstmöglich schriftlich zu bestätigen und sich mit uns umgehend telefonisch bezüglich der weiteren Vorgehensweise in Verbindung zu setzen. Vielen Dank und schöne Grüße

Es wurde jetzt schon der 2. Termin ausgemacht für meine Lieferung es ist immer noch nicht da zu erreichen ist auch keiner weder über Telefon noch e-mail eine Frechheit ein Junge wartet auf sein Geschenk und es kommt nicht ist es heute nicht da werde ich eine Anzeige erstatten und will mein Geld zurück

Fernseher bestellt bei Xiaomi (Hat besser bei Amazon bestellt für die gleiche Preis) und die liefern leider mit Gel Express Logistik. Meine Beschwerden: - Angerufen beim GEL und die fanden meine Lieferung nicht obwohl die schon abgeholt war beim Lieferanten. Also Service gleich Null. - Lieferung statt 3 Arbeitstage waren es 13 Tage. - Obwohl beim Telefonat und auch bei online-Tracking Avis versprochen wird stehen die plötzlich vor deine Tür ohne Termin. - Man muss sein Paket (in meinem Fall ein Fernseher) abholen von der Ladeklappe der LKW ... UNVERSCHÄMT - ich bin körperlich Schwerbehindert und wie soll ich ein Fernseher in meinem Wohnung tragen. Noch nie in mein Leben hab ich so unverschämtheit erlebt. - werde niemals in mein Leben noch etwas kaufen das mit GEL Express Logistik verschickt wird.

Wir haben über eine Onlineshop ein ebike gekauft. Habe nach Impressum geschaut alles soweit da, und da diese Räder und er link in eine renommierte Fachzeitschrift geteilt wurde hatte ich kein Bedenken. Bestellung ging flott und bald kam auch der Versand Bestätigung- ich dachte alles gut. Dann bekam ich ein paar Tage später einen Anruf. Habe diesen verpasst und wollte zurückrufen. Habe geschaut in der Sendungsverfolgung und konnte feststellen das meine Ware in deren Depot angekommen war. Und einen Avis stattfinden sollte. Also dachte ich, es könne nur die sein. Wollte zurückrufen, aber ging nicht da mit Unbekannter Nummer angerufen wurde. Seitdem (09.05.2022) versuche ich nun jeden Tag anzurufen, habe Mails geschickt, habe bei der Zentrale Willich angerufen - auch hier ging keiner ran. Dann wieder wo wir das Ebike gekauft haben, schließlich haben wir mit denen ein Vertrag. Auch die gingen nicht ans Telefon. Inzwischen haben wir zig emails geschickt und so kam einmal ein Anruf von denen, die würden gerne das ebike am 13.05.2022 liefern - da habe ich mich aber gefreut! 13.05.2022 kam kein Ebike Dann wieder anrufen, Mails, an GEL Express Bremen und an den Verkäufer. Keine Reaktion. Als ich dann montags darauf den Verkäufer erreicht habe per Mail habe ich ihn angedroht ihn wegen Betrug anzuzeigen! Das ebike war hier schon seit über eine Woche bei GEL. Da meinte der Verkäufer sie haben schon 1000 ebikes verkauft und sind seriös. Ich meinte dann nur, wenn man seriös ist, dann hat man auch Kundenservice! Es kann ja immer mal was schief gehen, aber ich habe nicht einen Vertrag mit GEL sondern den Onlineshop. Also haben wir einen Fall über Paypal eröffnet um das Geld wieder zukriegen. Und versuchen immer noch das Ebike zu bekommen. Ein 2. Termin wurde vereinbart - der Herr hat mich wieder angerufen. Auch diesmal kam kein bike Dann am 18.05.2022 ist das Ebike nicht im empfangsdepot angekommen - und steht bei Gel Express als „datenreinigung“ Nun versuche ich schon wieder seit 1 Stunde die anzurufen. Habe heute noch mal den online Shop versucht. Da ging auch keiner ran obwohl die Öffnungszeiten des Telefons mit 8-17 Uhr angegeben ist. Wir haben jetzt 09:00 Eine Anzeige geht definitiv raus!

Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Entsetzen habe ich heute meine Pakete erhalten. Wie Sie auf den Fotos sehen können, wurde ein Paket gewaltsam von der Seite aufgerissen und dann wurde geklaut, was das Zeug hält. Es fehlen ein Backgammon Spiel und 5 Packungen Tabak á 40g im Wert von 100€. Ich bin völlig fassungslos, dass das bei einer Warensendung zwischen Deutschland und Italien vorkommt. Insbesondere, weil mein Sohn die Ecken des Pakets extra mit Tesafilm abgeklebt hatte, wurde hier ganz gezielt nach Sachen gefischt, die leicht zugänglich waren. Danach war Ihr "Dienstleister" sogar noch zu faul, das Loch wieder abzukleben, um zumindest ein bisschen seine Spuren zu verbergen. Das ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Für 100€ wurde Ihre Glaubwürdigkeit und mein Vertrauen durch den Dreck gezogen. Ich bin unglaublich enttäuscht und werde jeden davor warnen, Ihre Firma für den Warenversand zu wählen. Auch wenn der sentimentale Wert des Backgammon Spiels nicht wieder gut gemacht werden kann, möchte ich die verlorenen 100€ erstattet bekommen.

Der GEL Lieferant des Fahrzeuges C-HP 8785 (Name wollte er mir nicht geben), war der Ansicht, dass eine Lieferung bis vor die Tür nicht seiner Aufgabe entspräche. Er blieb an der Straße, trotz Hintereinganges des Hauses! Mal davon ab, dass das Paket schon seit Freitag da sein sollte und erst heute ankam. Da muss man sich über die schlechten Bewertungen nicht wundern. AR-Grafik-Design