GEL Express Logistik
Reklamationen & Beschwerden (47)

Ihr seit doch echt der letzte Verein. Den Namen Express habt ihr nicht verdient. Bei der Bestellung meiner Ware stand Lieferung 20.6. oder 21.06.23 am 20.6. ist die Ware bei euch im Lager angekommen und lag da bis Freitag früh rum. Da hieß es Zustellung Freitag bis 20 Uhr. Kurz vor der Auslieferung hat der Fahrer sich das dann wohl anders überlegt. Samstag das gleiche Spiel noch mal. Heute steht drinne Auslieferung Dienstag oder Mittwoch. Sag mal seit ihr denn völlig durchgeknallt? Den Handwerker konnte ich 2 x heim schicken weil ihr mein Material spazieren fahrt. Den muss ich jetzt 2 mal Anfahrt bezahlen. Werde jetzt mein Anwalt informieren das er eine Schadenersatz Klage einreicht.

betrifft: 5035204294 Seit 4 Tagen ist die Ware im Zustelldepot, es wird aber nichts ausgeliefert. Nachfragen per E-Mail blieben bisher unbeantwortet, telefonisch kommt sofort eine Bandansage oder der Anruf wird nicht entgegengenommen - auch eine Bitte auf der Mailbox hat keine Reaktion zur Folge. Selbst eine E-Mail Nachfrage bei der Geschäftsführung bleibt unbeantwortet.

Guten Tag zusammen! Ich habe Ware bestellt, welche ich dringend benötige. Vom Hersteller wurde ihre Logistik-Firma zur Lieferung beauftragt (Zweigstelle Werl). Die Lieferung wurde mir fr den 15.06.2023 zwischen 08.00 und 16.00 Uhr angekündigt. Da auch ich berufstätig bin, versuchte ich seit dem 12.06.23 die Zweigstelle telefonisch zu erreichen (erreichbar laut Webseite zwischen 09 - 1600 Uhr. Die getätigten Anrufe beliefen sich in diesem Zeitraum auf mindestens 60 Anrufe. Leider ohne Erfolg. Es ging leider niemand ans Telefon um einen Termin zu vereinbaren. Das Lieferfahrzeug war dann am 15.06.23 um 10.00 Uhr vor meiner Tür und wollte liefern. Das Ergebnis war, dass niemand die Ware entgegen nehmen konnte. Selbst ein an der Klingel angebrachter Zettel mit der Bitte, das Paket an einem Abstellort zu hinterlegen wurde ignoriert. Da dachte ich mir, hole ich das Paket doch selbst ab, da der Fahrer ja einen Zettel in den Briefkasten geworfen hatte. Also fuhr ich (einfache Strecke 25 km) zu GEL und bat darum, mir das Paket zu übergeben. Weit gefehlt. Ich wurde darauf vertröstet, dass ich vermutlich am Mo, 19.06.23 angerufen werde, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Dieser könne frühestens am 20 oder 21.06.23 stattfinden. Also knapp eine Woche später. Wenn ich nicht dringend das bestellte Teil benötigen würde, wäre ich auch bereit zu warten. Unter Express-Logistik stelle ich mir jedoch etwas anderes vor. Ich ärgere mich darüber sehr. Vielen Dank für Ihr Gehör. ****** ****** P.S. Der Zweigstelle lag nicht einmal meine Telefonnummer vor.

Trotz Ankündigung, dass am 14.06. zwischen 8 und 16 Uhr (!) geliefert wird, kam nichts. Unternehmen ist telefonisch nicht zu erreichen, trotz zig Versuchen. Auch auf Mails wird nicht geantwortet.

Sehr geehrte Damen und Herren, für heute wurde meine Lieferung angekündigt. Ich habe mir den ganzen Tag Urlaub genommen und niemand hat etwas gebracht. Eine Gewisse Kommunikation ihrerseits wäre wünschenswert. Wer ersetzt mir jetzt den Tag? Bzw. den weiteren Tag falls das Paket noch kommen sollte. Ich bitte um baldige Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen D. ******

betrifft: 1774489343 Seit 4 Tagen ist die Ware im Empfangsdepot, es wird aber nichts ausgeliefert. Nachfragen per E-Mail blieben bisher unbeantwortet, telefonisch kommt sofort eine Bandansage, dass der Anruf nicht entgegengenommen werden kann.

Guten Tag,  es geht um die Sendung mit der Nummer: 6682333689.  Mein Freund Tim Müller hat heute eine Email bekommen dass das Paket heute bis 16 Uhr zugestellt werden sollte. Zufälligerweise war er zu Hause und hat bis dahin die Wohnung auch nicht verlassen.  Das Paket kam heute nicht an. Auch telefonisch haben wir niemanden erreicht.  Dass kann einfach nicht sein! Wir sind berufstätig und bekommen hier falsche Informationen zugesendet. Wir brauchen richtige Informationen, denn irgendwie müssen wir das planen dass wir es über den Arbeitgeber hinbekommen zu Hause zu sein. Bitte geben Sie uns genaue Informationen oder am besten melden Sie sich so schnell wie möglich unter folgender Telefonnumer:  ******‬  Sarah Eilhardt, Tim Müller

Die Lieferung mit der Tournr. 60_836_16052023 Kundenreferenz 5528401707274 sollte am 16.5. Um 18.06 Uhr zugestellt worden sein. Die Lieferung ist aber nie angekommen und die Unterschrift auf dem Übergabeschein gefälscht. Setzen sie sich dringend mit mir in Verbindung oder ich erstatte Anzeige wegen Betrug mit Unterschriftenfälschung. Meine TEL Nr. ****** Email ******@aol.com

Guten Tag, wieder ist ein Tag fast verstrichen und wieder keine neuen Nachrichten erhalten. Telefonisch ist GEL (0361 67656666 Depot 981 Erfurt und 061314937322 Depot 551 Frau Hamann nicht zuerreichen ). Emails werden nicht beantwortet. Super Vertriebspartner !

Am 12.05.23 angeblich niemanden angetroffen um 12:45 Uhr, Benachrichtigung in den Briefkasten, da war aber keine Benachrichtigung drin. Heute 15.05.23 um 12:49 Uhr das gleiche wieder angeblich niemanden angetroffen obwohl man zuhause war, und wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten wie angegeben