GEL Express Logistik
Reklamationen & Beschwerden (47)

Seit Tagen liegt mein Paket in irgendein Lager in Kassel! Im Sendestatus tut sich nichts und per Mail antwortet auch keiner mehr!

Lt. Ihrem System Paket zugestellt. Ich war weder zuhause noch jemand anderer. Wo ist mein Paket?

Sehr geehrte Damen und Herren, wie auch schon bei der Lieferung vom 25.07.2023 (Sendungsnummer: 4037274649) welche nach telefonischer Absprache mit der Firma TREX ursprünglich am 14.07. hätte zugestellt werden kam es zu keiner Erfolgreichen Zustellung. Wie auch für die aktuelle Lieferung (Sendungsnummer: 9152376896) wurde nach Ihrer geplanten Zustellung am 23.08. ein Urlaubstag in Anspruch genommen, aber es erfolgte weder eine Zustellung, noch wurde diese von ihnen abgesagt. Da ich aufgrund meiner schulpflichtigen Kindern zwingend daran gebunden bin für die jeweiligen Schulferien Urlaub zu nehmen, steht mir kein weiterer Urlaubstag für dieses Jahr zur Verfügung und ich bin nicht bereit aufgrund ihres Versäumnis sowie der absolut miserablen und unseriösen Kommunikation einen Tag unentgeltlich frei zu nehmen. Somit können sie die Lieferung des Fahrrads gerne innerhalb der nächsten Werktage an meine Arbeitsstätte durchführen. Sie treffen mich dort täglich zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an. Die Adresse meiner Arbeitsstätte lautet: Hauck Aufhäuser Lampe Privatbank AG Niederlassung Luxemburg ****** ****** IT-Abteilung 1a Rue Gabriel Lippmann 5376 Schuttrange Luxemburg Sobald der Fahrer vor Ort ist, können sie mich im Büro unter folgender Rufnummer erreichen: +352 45 13 14 890 Selbstverständlich gebe ich ihnen die Möglichkeit am Samstag dem 26.08.2023 an die ursprünglich vereinbarte Adresse zu liefern. Sollten sie diesem nicht nachkommen, bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Gezeichnet ****** ******

Meine Bestellung sollte am 18 geliefert werden und am 17 hab ich es bestätigt seitdem tut sich in der sendungsverfolgung gar nichts mehr

der Fahrer lügt! es war niemand hier um 20.51 waren wir zu 3 Personen vor dem Haus. es wurde keine Nachricht hinterlassen! der angkündigte Termin wurde auch nicht eingehalten.. ich muß meine Zeit auch einteilen. ich habe den Absender informiert. rufen Sie mich an 02353 12355 ****** ******

Sendung ist zum vereinbarten Termin nicht angekommen. Ich habe bei der Arbeit freigenommen. Auf Anruf hat die Dame geantwortet, dass die Sendung muss morgen, bzw am nächsten Tag kommen und der Fahrer muss 30 Minuten vorher sich telefonisch melden. Auch am nächsten Tag kam keine Sendung und keiner Spedition Fahrer telefonisch gemeldet. In Sendungstatus pendelt Packet hin und her. Deshalb musste ich beim Verkäufer die Ware reklamieren, bzw Kauf stornieren.

Kühlschrank am 21.07 bestellt. Er wurde am 25.07. von GEL abgeholt. Beim Sendungsstatus steht gar nichts. Es hieß Lieferzeit max. 72 Stunden. Ich habe nichts von GEL gehört. Kein Termin, keine Lieferung , kein Sendungsstatus. Absolut null. Auf Kontaktversuch wir nicht geantwortet. Schade für den Verkäufer

Seit 17.07. wandert die Sendung zwischen Empfangs- und Zustelldepot hin und her… wann erfolgt die Auslieferung ? Falls die Auslieferung nicht bis zum 27.07. erfolgt . Sehe ich mich gezwungen die Bestellung aufgrund nicht Lieferung durch GEL Express diese zu stornieren. Gruß R. ******

Ich habe eine Bestätigung erhalten für einen Liefertermin am 21.07. zwischen 8:00 Uhr und 16:30 Uhr (Ihre Bestätigung füge ich bei). Extra Urlaub genommen. Keine Lieferung erhalten, Fahrer nicht gekommen. Ich mache hiermit ausdrücklich eine Entschädigung geltend für den genommenen Urlaub. Keine Benachrichtigung Ihres Unternehmens. Ich habe nun gerade gesehen, dass der Fahrer GESTERN! am 20.07. versucht hat zuzustellen und eine Benachrichtigung dagelassen hätte, was nicht stimmt. Ich bin wirklich sehr verärgert. So etwas ist mir noch nicht passiert. Sehr ärgerlich. Bitte um sofortige Stellungnahme. Mit freundlichem Gruß ****** ****** Sehr geehrte/r ****** ******, Ihren Wunsch einer Änderung des Zustelltages haben wir wie folgt aufgenommen: Terminwunsch: Sendungsnummer: 3350273964 Ihr Wunschtermin: 21.07.2023 zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr Kontaktdaten: Name: ****** ****** aus Kalendereintrag Rufnummer/Mailadresse: ****** aus Kalendereintrag Gerne berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei der Disposition. Bei Rückfragen oder Änderungen werden wir Sie unter der angegebenen Rufnummer/Mailadresse kontaktieren um ggf. einen Ausweichtermin zu vereinbaren. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen aus dispositorischen Gründen vorab keine Auskunft zur Lieferzeit geben können. Wir bitten Sie sicherzustellen, dass zum gewünschten Termin 21.07.2023 zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr die Sendung entgegengenommen werden kann. Vielen Dank! Herzliche Grüße, Ihr GEL Team

hallo, der, von ihnen vorgeschlagene Liefertermin vom 23.06.2023 der Lieferung 9046146666 wurde nicht eingehalten. Eine mail des Verkäufers an sie konnte sie nicht dazu bewegen mich zu kontaktieren. Ich vermisse meine Lieferung (Waschmaschine). wann werden sie liefern. ****** ****** bei Schmidt