Genius
Genius GmbH
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Problem mit Genius?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Genius bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
01 Jul 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Jun 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jun 2023
Problem ungelöst!
28 Jun 2023
Eigentlich freundlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Jun 2023
schlecht sehr schlecht habe 6 tage versucht den kundendienst zu erreichen aber immer das selbe ob morgens mittags oder abends zu hohen telefon auf kommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Jun 2023
Katastrophe
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Jun 2023
Katastrophal, da telefonisch in keinster Weise eine am Telefon ging. Zweitens auch per E-Mail keinerlei Rück Antwort. Somit werde ich mit Sicherheit Genius nicht mehr, beanspruchen beziehungsweise überhaupt kaufen. Mein Artikel, der am 18. Mai bestellt wurde, ist gestern den 27. Juni zugestellt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Jun 2023
Auf keinen Fall kundenfreundlich und auf keinen Fall korrekt. Ich hätte auf jeden Fall gehofft das sie in jedem Fall bei mir melden würden und eventuell noch einer Lösung des Problems suchen leider vergebens. So einen Kundenservice bin ich nicht gewöhnt, das ist kein Kundenservice.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Jun 2023
Ich war sehr enttäuscht .Ich habe mich richtig verarscht gefühlt und werde nie wieder mehr was bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2023
Kundenservice gibt es nicht bei Genius. Wenn ein bestellter Artikel NICHT LIEFERBAR ist erwarte ich eine entsprechende INFO von Genius! Auf meine anfrage nach der ausbleibenden Lieferung : Eine Automatische Antwort (hier Ticket genannt) wo Lieferengpässe als Grund angegeben werden und man Verständnis haben solle.! Zwei Sätze weiter : Wenn man aber die Bestellung weiter Aktiv halten wolle , soll man nochmals Kontakt aufnehmen. Ergebnis gleiche Automatische Antwort (Ticket genannt nur mit anderer Ticketnummer. Die letzte Reklamation von mir wurde dann als STORNO meinerseits dargestellt. Der schon mit meiner Bestellung am 17.04.2023 bezahlte Betrag (Amazon Pay) wurde mir am 22.06.2023 zurück überwiesen. Ich empfehle JEDEM KEINE Bestellung mit Zahlung über Amazon Pay oder Klarna bei Genius zu tätigen. Vermutlich wird so viel Geld kassiert ohne Leistung zu erbringen. Das ist MEINE Erfahrung mit Genius. Wenn ich Bewertungen lese ( über die gleichen Artikel die ich bestellt hatte) schnelle Lieferung; alles Super ; Dann sei die Frage erlaubt : Werden die von Genius selbst oder von bezahlten Bewertern geschrieben? Denn seit MITTE Februar 2023 war man Nicht in der Lage mir diese Artikel zu Liefern.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2023
Wenig, verspäteter Kontakt und Lieferung nach fast 1,5 Monat...ohne Entschuldigung zur Verspätung, geschweige irgend ein "Minirabatt" zum extremen Liegerverzug ! MfG
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
der Kundenservice war nicht zufriedenstellend .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
Der Kundenservice von Genius ist extrem schlecht. Auch wenn das Produkt tatsächlich sehr gut ist, kann das den schlechten Service nicht ausgleichen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jun 2023
Alles scheiß e
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Jun 2023
Problem ungelöst!
24 Jun 2023
Problem behoben
23 Jun 2023
Vom 22.4.2023 Auftrag 5681580 bis zum Eingang der eMail DP02-391623 12.Juni 2023, verfasst von Herrn Sascha Horn und "Reklamation 24" miserabel. Nach dem Eingang der letzten EMail 12.6.2023 wurde mein Auftrag storniert und das Guthaben am 19.6.2023 auf meinem Konto gutgeschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
21 Jun 2023
Lieferdaten wurden genannt aber nicht eingehalten. Rechnung erhalten, aber keine Ware [Topper] erhalten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Jun 2023
Hatte noch keinen Kontakt zum Kundenservice.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN