Buchungsnummer 2022086816, Fähre fiel aus - Annullierung

Fähre Genova-Palermo 14. 4. 2023, 2300 (07401744) wurde kurzfristig annulliert (M/N Excelsior)

Ersatzfähre ging 10 Stunden später am 14.4.2023 von Civitavecchia (M/N Excalsior)
Die Fahrtkosten Genua - Civitavecchia betrugen 80 Euro.
Die Übernachtung in Hotel de la Ville in Civitavecchia kostete 113.50 Euro.
Gemäß den Fahrgastrechten ist für einen solchen Fall eine 50 prozentig Ermäßigung des Fährpreises vorgesehen und eine Beförderung zwischen Hafenterminal und einer angemessenen Unterbringung sowie die Unterbringung selbst.
Dies macht zusammen rund 300 Euro aus.
Von GNV wurde eine Restaurantgutschein im Werte von 50 Euro gegeben und eine Suit statt der Kabine.
Erschwerend kommt hinzu, dass der Angestellt am Schalter in Genua extrem unfreundlich und arrogant war.
An Bord waren die Angestellten nicht bereit das schon gebuchte Hotel in Palermo von der späten Ankunft (12 Uhr 30 Mitternacht) zu verständigen.