GNV - Verspätung/ Unzumutbarer Zustand des Schiffes

Meine Familie und ich haben am 01.02.2022 über das Reise Büro ADAC Heilbronn die Fähre für den 30.07.2022 gebucht diese sollte regulär am um 21.30 Uhr abfahren. Doch haben wir einen Tag vor Abfahrt eine SMS erhalten, das das Schiff erst um 02.30 Uhr am 31.07.2022 ablegen soll. Letztendlich sind wir dann aber erst um 03.50 Uhr mit dem Schiff losgefahren. Da wir auch mit einem kleinen Kind gereist sind war diese Zeit unzumutbar da wir im Voraus schon mehrere Stunden mit dem Auto unterwegs waren. Nicht nur das Wir durch diese Verspätung die Schlafkabinien ( die unzumutbar Dreckig waren ) nicht nutzen konnten, haben wir auch durch die extreme Verspätung fast einen ganzen Urlaubstag in Palermo verpasst. Auch das Schiff an sich war in einem miserablem Zustand, alles dreckig und Verrostet und Hundekot und Urin überall nicht nur auf dem Hundedeck! Da wir für die Überfahrt einen erheblichen Betrag geleistet haben und uns extra eine Kabine für die Nacht gebucht haben die wir so nicht nutzen konnten, möchten wir hiermit eine Rückerstattung dieser Überfahrt beantragen.