Unerklärliche Abbuchung über Visa

Buchungsnummer: ES727862710
Wir haben am 14.5. unser Auto bei Goldcar am Flughafen in Mallorca abgeholt und wurden darauf aufmerksam gemacht, dass wir angeblich keine Versicherung hätten. Diese hatten wir aber im Internet abgeschlossen und schon den Großteil der Kosten bezahlt. (€ 164,05 am 30.4.) Es hieß, der Restbetrag von ca. €10.- sei bei Abholung zu bezahlen.
Der eingetragene Lenker, Camillo Cibulka hat die Bezahlung der Versicherung abgebrochen und keinen Pin eingegeben. Trotzdem wurde die Zahlung aktiviert. Wie wir später sahen, wurden
€ 374,21 abgebucht. Selbst wenn wir die Versicherung gewünscht hatten: aus was setzt sich diese Summe zusammen?
Wir bitten um Rücküberweisung dieser Summer, da Hr. Camillo Cibulka auf Abbruch gedrückt hatte und keinen Pin eingegeben hat und wir außerdem die Premiumversicherung bei Buchung bezahlt hatten.
Mit der Hoffnung auf baldige Antwort,
grüße ich höflich,
****** ****** (******@ma-******.com)