Falsche Versprechen
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Beantwortet
- 13 Mär 2024
- #591112
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Handystar macht falsche Versprechen. Mein Paket hat über 2 Wochen gedauert bis es ankam. Sie machen Werbung mit KEINE VERSTECKTEN KOSTEN. Es gibt eine Versicherung die gekündigt die jeder bekommt und die soll man kündigen bevor man das Handy hat. Ich habe heute gesehen das die Versicherung von mein Konto ab ging und habe sofort angerufen und wollt kündigen die Versicherung die ich nicht wollte. Zu spät. Zum nachvollziehen
Bestellung 22.02.24
Zuschaltung vom Vertrag 24.02.24
Paket bekommen 09.03.24
Versicherung abbuchung und kündigung 13.03.24
Jetzt muß ich für 2 Monate a 7.99 Euro bezahlen weil ich bis zum 29.02.24 kündigen mußte.
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13-03-2024 um 17:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Handystar
11-04-2024 um 18:21 Uhr
Hallo,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
Wir möchten aber freundlich darauf hinweisen, dass wir an allen Stellen transparent über unsere Konditionen informieren.
Wir gehen davon aus, dass inzwischen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team
