HelloFresh.de
HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
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Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von HelloFresh.de bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
30 Dez 2022
Ich habe zwar eine Antwort bekommen, aber die war total nichtssagend und hat mir null weitergeholfen. Wenn eine Lebensmittellieferung für einen bestimmten Zeitpunkt (mit Uhrzeit) angekündigt ist (und man dementsprechend natürlich zu Hause isr, um sie entgegenzunehmen), dann nichts kommt, keine Nachricht, keine Möglichkeit, die Lieferung zu verfolgen, und am nächsten Tag gesagt wird, man könne erst um 18:00 Uhr (!) sagen, wo die Lieferung sei - das ist unterirdisch! Die Lieferung ist im Laufe des Tages gekommen, war aber an DPD ausgelagert worden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Dez 2022
Der HelloFresh Kundenservice hat sich sofort gemeldet und mir versichert dem Problem in der Herstellung nachzugehen. Sie haben mir ebenso Nachlass auf meine nächste Bestellung gegeben. Wir sind weiterhin in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Dez 2022
Habe mich wieder beschwert bei Kundenservice und mir war angeboten das ich bekomme 12 erstattet für die nächste Box die ohne Rabatt ist. Nach weitere Beschwerde bekam ich 12 auf mein Konto erstattet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Dez 2022
Die Supportseite von Hello Fresh ist unübersichtlich. Der Kontakt, ist aber immer sehr freundlich.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Dez 2022
Problem behoben
23 Dez 2022
Jeder kann Mal daneben liegen. Da meine Beschwerde ernstgenommen wurde, kann und möchte ich nichts Schlechtes sagen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Dez 2022
Haben sofort auf Reklamation über Reklamation24.de reagiert, Top! Aber: direkte Erreichbarkeit über Angaben auf HelloFresh Website / App äußerst kompliziert (Chatbot…️)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Dez 2022
Nach dieser Aktion von hello fresh gab es direkt die nächste. Jedes Mal kann der hello fresh Kundenservice nicht weiterhelfen. Man will es aber eigentlich auch gar nicht. Angeblich wird dann jedes Mal mit Vorgesetzten gesprochen, die können und wollen aber genauso wenig weiter helfen. Ein Unternehmen, welches ich nicht mehr unterstützen möchte. Das werde ich auch jedem so weitergeben, den ich kenne.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Dez 2022
Mir gefällt das Essen bis jetzt, besser beurteilen kann ich es aber erst, wenn ich es länger genutzt habe
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Dez 2022
Kunden service OK, Fahrer DPD kann die Pakete nicht an den vereinbarten Ort ablegen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Dez 2022
Kundenservice ist gut, die Produkte etwas teuer
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Dez 2022
Alles ist immer bestens
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Dez 2022
Unverschämdheit, Geld abzubuchen ohne einen vorherige Einverständnis Erklärung vom Kunden. Ich kündige nun
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Dez 2022
Einzig allein die Extrakosten könnten etwas deutlicher ausgewiesen werden, ansonsten freu ich mich jeden Montag über meine Box!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Dez 2022
Preise sind nicht transparent genug! Es gibt versteckte Kosten!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Dez 2022
Netter Kundendiest, verständnisvoll und kulant
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Dez 2022
HelloFresh hat sofort reagiert und mir die zusätzlichen Kosten erklärt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Dez 2022
Lag an DPD, nicht an hellofresh
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Dez 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Dez 2022
Leckeres Essen, tolle Rezeptkreationen, schnelle Hilfe bei Schwierigkeiten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA