Paket nicht zugestellt
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Behoben
- 02 Okt 2022
- #423717
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Also 1. Euer Fahrer war zum angegeben Zeitpunkt nicht in der Nähe unseres Hauses denn wir haben in der
Garage gearbeitet
2. Wäre er da gewesen hätte er eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen, hat er aber nicht.
3. Es lag eine Ablagegenehmigung vor, was ihr ja auch mit der Email vom 29.09.22 bestätigt, hat er aber nicht
wahrgenommen, vielleicht weil er es gar nicht wollte.
4. Die Strasse zwischen Otterberg und Schneckenhausen ist gesperrt, das habt ihr wohl bei der Routenplanung verpennt.
5. Sollte die Sendung am Dienstag nicht hier eintreffen, könnt ihr sie direkt an den Absendern zurückschicken.
6. Dem Absender habe ich eine Nachricht über diesen Zustellversuch zukommen lassen.
H.W.******
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02-10-2022 um 10:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
05-10-2022 um 15:20 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.10.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2022 um 09:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Ware ist zwar jetzt da, aber Zuverlässigkeit geht anders
