Fehlerhafte Bestellung 1013261441-A
-
Beantwortet
- 21 Feb 2023
- #468264
- 127
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei meiner Bestellung 1013261441-A musste ich leider feststellen, dass die Bauanleitungen
sehr fehlerhaft ist.
Außerdem wurde mir ein Regalbein zuwenig geliefert. Enthalten habe ich die zwei äußeren Regalbeine und ein Bein für die Mitte des Regales, allerdings sollten dies ebenfalls 2 Beine sein.
Ebenso konnten die gelieferten Regalbeine nicht richtig angebracht werden, da sie vorgebohrten Löcher überhaupt nicht gepasst haben. Alle Löcher für die Regalbeine musste ich selbst erneut vorbohren. Zu dem wurden nicht genug Schrauben für die Beine geliefert.
Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung freuen und hoffe, dass die Probleme schnellstmöglichst gelöst werden können.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
Antwort von Home24
05-05-2023 um 08:47 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vorab entschuldige ich mich für die verzögerte Rückmeldung.
Ich bedauere, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei verlaufen ist und entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Etwaige Beanstandungen können Sie jederzeit über den Hilfebereich im unteren Teil unserer Homepage melden. Leider haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten.
Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut und festgestellt, dass es sich um einen Marktplatzartikel handelt, der durch einen externen Verkäufer verkauft und versandt wird. In dem Fall bitten wir, sich direkt an den Verkäufer der Ware zu wenden. Die Angaben zum Verkäufer sind auf der Produktseite oder der Bestellbestätigung angegeben.
Bei etwaigen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit besten Grüßen
Sonnia Voth von home24
