Korrekte Rechnungsadresse
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Ungelöst
- 15 Nov 2023
- #560462
- 152
Bei Buchungen über HRS kann man ankreuzen, ob die hinterlegte Firmenkreditkarte belastet werden soll - eine gute Einrichtung. Leider funktioniert dies seitens der Hotels nicht immer.
Viel wichtiger ist, eine korrekte Rechnung zu erhalten. Über "smartpay@paperless.hrs.com kommt erfreulicherweise automatisch die Hotelrechnung, die jedoch leider keine Firmenadresse beinhaltet. Dies wurde jedoch bei der Buchung konkret angegeben. Eine Reklamation über genannte email-Adresse ist quasi erfolglos, da sich der Kundenservice von dort nicht meldet. Was kann man nun tun?
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15-11-2023 um 16:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HRS weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 18:56 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gab bisher keinen!
Abschließende Betrachtung von HRS
07-12-2023 um 15:03 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Ich entschuldige mich bei Ihnen, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten, sowie meine verspätete Antwort.
Kann ich Sie bei Ihrem Anliegen noch weiter unterstützen, da Ihre Anfrage bereits einige Zeit her ist und ich gerade nicht weiß, ob Sie die korrekte Rechnung bereits erhalten haben?
Wenn Sie möchten könnten Sie mir bitte eine Nachricht an unten stehende Adresse zukommen lassen, so dass ich Ihr Anliegen detailliert prüfen kann.
Sehr gerne möchte ich Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Bernhard Radl
HRS Customer Care & Feedback
customerfeedback@hrs.com
