Flughafentransfer

wir sind am 09.11.22 in das hotel sahara playa auf grab canaria geflogen,am flughafen angekommen wurde uns gesagt wir werden zu einer bestimmten stelle gebracht von da aus müssen wir selber sehen wie wir zum hotel kommen,der busfahrer war so nett und hat uns zu einem taxi gebracht das fuhr uns zum hotel.wenn wir das nicht gemacht hätten müssten wir mit 4 koffern 50 stufen zum hotel abwärts,das ist ja wohl eine zumutung wir haben für 2 fahrten 9 euro bezahlt denn auf dem rückweg war es das gleiche spiel.auf nachfrage im hotel hat mann uns gesagt das vorm haus eine verkehrs beruhigte zone wäre aus diesem grund dürfen keine großen busse dort fahren,warum setzt mann keine kleinen busse für die gäste ein ?wir sind sehr enttäuscht und weden über its keine reise mehr buchen.