Auf Schreiben nicht eingegangen beziehungsweise nicht geantwortet
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Beantwortet
- 02 Mai 2022
- #375716
- 190
Hallo Jochen schweitzer Team,
seit Tagen erwarte ich von Ihnen eine Antwort auf mein Schreiben von 21.04.2022 wegen Verlängerung unseres abgelaufenen Wellness Gutschein ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Ist das ein korrekter Umgang mit der Kundschaft die viel Geld bezahlt haben.
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02-05-2022 um 18:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
03-05-2022 um 13:34 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung. Uns erreichen derzeit sehr viele Anfragen. Dies bringt leider eine Verzögerung in der Bearbeitung mit sich. Wir möchten uns Ihr Anliegen genauer ansehen. Bitte übersenden Sie uns den betreffenden Gutscheincode sowie die vorhandene Ticketnummer. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
17-05-2022 um 14:19 Uhr
Erlebnisgutschein
Hallo Jochen Schweitzer Team,
anbei der von ihnen gewünschte Gutschein-Code : ****** zu Klärung meines Anliegens.
Mit Hoffnung eine für beide Seiten beste Lösung zu finden verbleibe ich
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Dieses Schreiben habe ich bereits am 06.05.2022 an Sie geschrieben und wieder keine Reaktion.
Antwort von Jochen Schweizer
17-05-2022 um 16:00 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie innerhalb der Gültigkeit Ihren Gutschein nicht nutzen konnten. Leider ist Ihr Gutschein bereits abgelaufen. Wir haben jedem Kunden, der sich in den ersten drei Monaten 2022 mit einem 2021 abgelaufenen Gutschein bei uns gemeldet hat, eine Verlängerung angeboten, um dies zu kompensieren. Dieser Kulanzzeitraum ist inzwischen abgelaufen. Eine nachträgliche Verlängerung ist nicht mehr möglich. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
