Betrift Gutschein siehe Persönliche Daten

Hallo
wir hatten einen Gutschein und wollten diesen im Oktober nutzen hatten in Rüdesheim im Hotel Traube gebucht. Konnten dies aber nixht antreten da wir (Frankfurt) zum Risikogebiet wurde. Nach Telefonischer Rücksprache mit dem Hotel teilte man uns mit das wir nicht dirt übernachten könnten. Wir bekamen aber keine Stornierungsbestätigung so das wir unseren gutschein wieder gutgeschrieben beommen könnten. Aber das Hotel zur Traube in Rüdesheim schrieb uns und bedankete sich für die übernachtung (die ja nicht stattgefunden hat)und wir sollten doch eine Beurteilung abgeben. Sie reagierten auch nicht auf die E-mail mit der wir um eine Stornierungsbestätigung gebeten haben.
MfG
****** & Anette ******
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