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Jochen Schweizer - Gutschein wurde angeblich während dem Telefonat eingelöst. Für mich klarer Betrug.

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19 Jun 2022
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wegen meinem Gutschein hatte ich mich an die Hotline gewandt, weil ich gerne das Bodyfly in München buchen wollte, dieses aber im Onlineshop nicht auszuwählen war. Beim ersten Telefonat hat eine Dame mich darauf hingewiesen, dass die Attraktion nun billiger geworden ist und deshalb aus dem Gutschein genommen worden ist, aber man einen Umtausch vornehmen kann. Dies wollte ich mit meiner Frau vorher noch bereden und habe deshalb kurz darauf nochmal angerufen. Am Telefon war dieses mal eine andere Frau, die im Gegensatz zum ersten Telefonat den ganzen Code abfragte. Mit der Dame wurde dann am Telefon vereinbart, dass der Gutschein umgetauscht wird, in einmal 2 Minuten für mich und 2 Minuten für meinen Sohn. Den Differenz Betrag hätte ich danach auf den Gutschein darauf bezahlt. Als diese dann nach mehreren versuchen, es nicht geschafft hat den Gutschein umzutauschen, wurde mir plötzlich gesagt, dass dieser Gutscheincode gerade, während dem Gespräch in Berlin eingelöst wurde und Sie jetzt nichts mehr machen kann, da der Gutschein ja frei übertragbar ist. Warum wurde nicht einfach die Buchung in Berlin wieder storniert, bis diese Angelegenheit geklärt wurde. Die original Rechnung über den Betrag liegt auch noch vor. Aber trotz allen Argumenten wurde meine bitte diesen Vorgang nochmal zu prüfen abgelehnt. Ich könnte ja mich an die Polizei wenden und eine Anzeige gegen unbekannt machen. Der Gutschein liegt nun seit fast 2 1/2 Jahren auf meinem Schreibtisch und genau jetzt, wo ich in der Kundenhotline angerufen habe und ich als einzigen Person dieser Dame den Gutscheincode mitgeteilt habe wurde dieser in Berlin eingelöst. Für mich gibt es tatsächlich 2 Möglichkeiten die infrage kommen, entweder eine der 2 Damen hat unabsichtlich oder absichtlich, meinen Gutscheincode hergegeben. Wobei letzteres dann doch Betrug wäre und ich in diesem Fall nicht Anzeige gegen unbekannt, sondern Anzeige gegen dieser Dame in der Kundenhotline machen werde. deshalb bitte ich Sie diese Angelegenheit noch einmal zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Neiß Robert


20 Jun 2022

Hallo Robert, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen. Bitte übersenden Sie uns den betreffenden Gutscheincode in einer Nachricht. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

21 Jun 2022

Hallo,
der Gutscheincode lautet QQBRWKX3X63EPWPF. Das ich der rechtmäßige Inhaber des Gutscheines bin, kann mit der original Rechnung belegen werden. Deshalb verstehe ich nicht, warum an der Kundenhotline darauf überhaupt nicht eingegangen wurde. Zumal von mir sofort angegeben wurde, dass dieser Gutschein von mir noch nicht verwendet wurde und ich auch keiner weiteren Person den Code gegeben habe.

Mit freundlichen Grüßen

Neiß Robert

21 Jun 2022

Hallo Robert, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte teilen Sie den Gutscheincode als vertrauliche Information. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

21 Jun 2022

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen zu klären. Sie werden eine Rückmeldung per Email erhalten. Wir bitten Sie jedoch noch um etwas Geduld. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

05 Jul 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Trotz Fehler vom der Firma Jochen Schweizer, keine Kulanz oder etwas entgegenkommen.

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