Kurzurlaub mit Europapark Besuch nicht einlösbar

Wir haben über Jochen Schweizer einen Gutschein geschenkt bekommen und wollten ihn für einen Kurzurlaub mit Europapark Besuch für 2 Personen einlösen. Aufgrund Corona ist die Einlösung 2x gecancelt worden. So schön so gut, kann ja keiner etwas dafür. Im Anschluss jedoch konnte aufgrund eines Anbieterwechsels seitens Jochen Schweizer weiterhin über mehrere Wochen der Gutschein nicht eingelöst werden. Als ein neuer Anbieter gefunden war, gab es einen neuen Grund: Wegen Personalmangel nämlich könnten zur Zeit keine Gutscheineinlösungen vorgenommen werden und aktuell war ich froh, endlich wieder eine Buchungsmöglichkeit zu bekommen und sehe, dass bei allen Terminen egal welches Datum ich eingebe plötzlich eine Zuzahlung zum Hotel von mind. 120 EUR für 2 Personen leisten soll, obwohl das doch eigentlich in dem Gutschein beinhaltet ist. Nochmal zur Info der Gutschein beinhaltet:

• 2-tägiger Kurzurlaub mit Besuch im Europapark
• 1 Übernachtung im 4**** Hotel Mercure Offenburg (oder gleichwertig)
• 1x Doppelzimmer (inkl. Frühstück)
• Pro Person ein Tageseintritt in den Europapark Rust

Auf Nachfrage sagte man mir, das Kontingent ist an einzelnen Tagen erschöpft aber mit Aufpreis kann man es dann doch noch buchen? Leider finde ich kein einziges Datum in Jahr 2022 an dem man das Erlebnis buchen könnte, ohne einen Aufpreis zu bezahlen. Das macht ehrlich sauer und so habe ich jetzt versucht, den Gutschein umzutauschen um etwas anderes auszusuchen, da man ja anscheinend nicht in der Lage ist, den Gutschein so wie eigentlich angeboten einzulösen. Und auch bei diesem Versuch wieder eine Meldung: Leider kann der Gutschein zur Zeit nicht umgetauscht werden. :-( Ohne Worte.