Jochen Schweizer
Reklamationen & Beschwerden (805)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Gutscheine für einen Segeltörn „brunchen und segeln auf der Elbe“ für meine Mutter zum Geburtstag bei Ihnen gekauft. Der Ausflug sollte gestern am 11.06. um 11:00 Uhr stattfinden. Wir sind extra aus Hannover angereist und kannten uns nicht aus, ich habe daher mehrmals versucht Kontakt zu dem genannten Ansprechpartner aufzunehmen. Leider konnte dieser mehrmals nicht erreicht werden. Auf meine etlichen Anrufe gab es keinen Rückruf und auf meine hinterlassene voicemail wurde nicht geantwortet. Ich habe außerdem versucht Kontakt über email aufzunehmen und auch dort bis heute keine Antwort erhalten. Wir konnten das Ablegeufer unter den vielen anderen Schiffen und dem großen belebten Hafen in der fremden Stadt nicht finden und den Segeltörn daher nicht wahrnehmen. Wir haben vorzeitig mehrmals um Hilfe beim Ansprechpartner gebeten und diese leider nie erhalten. Die Gutscheine konnten daher nicht eingelöst werden und wir konnten nicht teilnehmen. Ich bitte daher um alternative Gutschein QR Codes um den Tripp nun hoffentlich an einem anderen Datum wahrnehmen und buchen zu können. Wir waren sehr enttäuscht und bitten aufgrund der Umstände um die Möglichkeit einen ausweichtermin buchen zu können. Ich war zuvor mit meinen vorherigen Erlebnis Gutscheinen und Buchungen über Jochen Schweizer sehr zufrieden und es hat bislang immer alles reibungslos geklappt. Ich hoffe dass Sie uns daher helfen können. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo. Wir sind gestern wieder heimgekommen und sind sehr sauer. Wir haben Gutschein ZCJ1501542VJN Umgetauscht. Für das dorint Hotel Bad Brückenau. Wir wollten aich dort unseren Gutschein aktivieren HJW6001542DJN Frühstück und Abendessen. Es ging nicht. Bei der Umbuchung sagte die das alles klappen wird. Wir hatten ihr gesagt das wir auch noch diesen anderen Gutschein haben. Wir wussten nicht das der Gutschein über 85 € verfällt wenn man von dieser box was anderes bucht. Wir sind schon lange Kunde bei ihnen. Und haben uns auch noch zu unser Hochzeit Gutscheine von Jochen schweizer gewünscht. Wir haben jetzt noch einige. Ich bitte um Erstattung von 85 € mit freundlichen Grüßen ****** ****** Vertrauliche Informationen

Hallo. Wir sind gestern wieder heimgekommen und sind sehr sauer. Wir haben Gutschein ZCJ1501542VJN Umgetauscht. Für das dorint Hotel Bad Brückenau. Wir wollten aich dort unseren Gutschein aktivieren HJW6001542DJN Frühstück und Abendessen. Es ging nicht. Bei der Umbuchung sagte die das alles klappen wird. Wir hatten ihr gesagt das wir auch noch diesen anderen Gutschein haben. Wir wussten nicht das der Gutschein über 85 € verfällt wenn man von dieser box was anderes bucht. Wir sind schon lange Kunde bei ihnen. Und haben uns auch noch zu unser Hochzeit Gutscheine von Jochen schweizer gewünscht. Wir haben jetzt noch einige. Ich bitte um Erstattung von 85 € mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe im Juli 2022 einen Gutschein gebucht und Bezahlt für ca. 350€. Ausgemacht war mit em Berater von Jochen Schweizer 1 Stunde auf der Nordschleife mit dem Porsche gt3. Letztes Jahr, was schon ziemlich ärgerlich war, war laut Anbieter kein Termin mehr frei. Nach erneuten versuchen bei mehreren anbietern ein Termin für 2023 zu bekommen, wurde mir gesagt das es dieses Angebot 1 Stunde Nordschleife so nicht gibt. Ich bitte Sie daher mir das Geld für den Gutschein zurück zu erstatten, weil es so nicht abgesprochen war und sich nicht lohnt 400 km anzureisen für gerade mal 8 bis 10 min Fahrspaß. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich habe zu meinem Geburtstag 2017 Wertgutscheine in Höhe 550€ bekommen. Nach Umzug und Corona, hab ich den Shop im Breuningerland Sindelfingen im Jahr 2021 besucht und gebeten, meine Gutscheine zu verlängern. Dies müsse erst mit der Zentrale geklärt werden. Ich bekam keine Antwort oder sonstiges. Jetzt wo ich telefonisch nachgehakt hab, wurde mir gesagt daß sie verfallen sind. Echt Klasse ! Ich hoffe das lesen hier genug Leute um ja nicht bei so nem Laden wieder je was zu kaufen. Ich wünsche euch von ganzem Herzen, daß ihr hoffentlich bald Bankrott seit und keine Menschen mehr schädigen könnt. Nämlich daß

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe Sie können mir bei meinem Problem helfen! Mein Gutschein „Liebe im Doppelpack“von 2019 hat leider seine Gültigkeit verloren. Allerdings gab es ein Problem warum der Gutschein nicht eingelöst werden konnte. Durch die Corona Virus Zeit konnte der Gutschein ungefähr 2 Jahre nicht eingelöst werden! Ich hoffe sie kommen mir entgegen und wir finden eine Lösung! Alles andere wäre absolut ungerecht! Mit freundlichen Grüßen Pfliegensdoerfer,N.

Der Gutscheincode wird von unserem System gerade verarbeitet. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Versuchen Sie es bitte später nochmal. Der Gutschein ist bis 31.12.2025 gültig. Warum funktioniert die Einlösung nicht?

Ich habe im Februar 23 zwei Gutscheine für Ballonfahrten gekauft, einen habe ich im Februar ,denn zweiten im Mai zum Geburtstag verschenkt. Über lhre Servicehotline wurde mir telefonisch versichert,das es eine Startmöglichkeit in Hannover gibt,dieses trifft leider nicht zu.Wir sind sehr enttäuscht über diese falsch Aussage zur Ballonfahrt. Daher bitte ich sie mir den Betrag von 464,70 auf mein Konto zurück zu überweisen.Aus Kulanz bitte ich sie mir keine Alternativangebote zu senden,da es eine Ballonfahrt über Hannover seien sollte. Mit freundlichem Gruß K.******

Guten Tag, geplant war heute20.05.2023 unseren Gutschein Nr. PPEY 5FZM REB7 KWMA in Kärnten im Almdorf seinerzeit einzulösen wo wir uns natürlich sehr gefreut hätten und uns dementsprechend vorbereitet haben. Die Fahrtzeit mit dem Auto von Stuttgart nach Bad Kleinkirchheim betrug 6,5 Stunden. Unser Hotel buchten wir direkt in Bad Kleinkirchheim im Cooee alpin Hotel für die Nacht € 110.-. Vor 30 Minuten (16:21 Uhr )erhielten wir einen Anruf von Frau Janja vom Almdorf dass es ihnen Leid tut mitteilen zu müssen dass es ausfällt dass der Koch krank ist. Darauf hin habe ich gebeten es uns schriftlich per email zukommen zu lassen.(folgt noch) Meine Anforderung an Sie: Wir möchten komplette Rückerstattung von: 1. Gutschein 2. Hotel 3. Reisekosten Bitte treten Sie mit mir bis spätestens Mittwoch, den 24.05.2023 in Kontakt um weitere Vorgehensweise zu besprechen. Sollte dies nicht geschehen werde ich es anwaltlich weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen ****** Baumann und

Ich habe vor Ausbruch der Corona-Pandemie eine Jochen-Schweizer Erlebnisbox für Abenteuerlustige zum Geburtstag geschenkt bekommen, die ich leider in den vergangenen zwei Jahren aus gegebenen Gründen nicht einlösen konnte, da die Veranstaltungen nicht stattfinden konnten. Anfang dieses Jahres war ich in der Augsburger City-Galerie vor Ort am Stand von Jochen Schweizer und trug mein Problem vor. Dort hieß es, man könne eine Verlängerung nur gegen einen Aufpreis von 16,-€ vornehmen und wollte das Feld aufrubbeln, welches nur bei Einlösung des Gutscheins geöffnet werden darf, weil der Gutschein ansonsten seine Gültigkeit verliert. Eigentlich wurde im Zusammenhang mit der Pandemie in vielerlei Hinsicht kulante Regelungen in Geschäften vorgenommen, Jochen Schweizer hat dies wohl nicht nötig bzw. seine Mitarbeiter werden dazu angehalten, Kunden mit Reklamationen abzuwimmeln!