JustAnswer
Reklamationen & Beschwerden (776)

Ich habe am 19.04.2024 eine frage gestellt und 5€ per paypal gezahlt ,wo ich sowieso keine antwort drauf bekommen habe und zur überweissung eines betrages weitergeleitet wurde .. was ich nicht wollte und einfach alles schließ.. heute wurde mir 49€ von meinem paypal konto ******@googlemail.com abgebucht ohne davon zu wissen .. unseriös und nicht akzeptabel .. In der heutigen zeit wo 49€ viel geld ist ,und es eigentlich ein portal sein sollte wo man einem hilft bzw. Angeblich Anwälte findet die einem helfen sollte, wird man noch abgezockt .. möchte mein geld zurück und das angebliche abo kündigen ..

Mir wurde am 21.04.2024 von meinem Konto ein Betrag von 29,00 € abgebucht, obwohl ich keinen Service in Anspruch genommen habe. Ich bitte um Offenlegung/Begründung ihres Anspruches bzw. um Rückbuchung.

Ich hatte ursprünglich eine technische Frage an Vodafone und muss irgendwie von der Vodafon Kundenservice Seite auf der justanswer Seite gelandet sein, ohne dass das für mich eindeutig ersichtlich war. Den einen Euro für die erste Frage habe ich bezahlt, in der Annahme es gehe an Vodafon. Dann schloss sich im Anschluss ein Abo bei justanswer für 29 Euro im Monat an, was ich nur über den Kontoauszug entdeckte. Daraufhin checkte ich meine email-Adresse nach entsprechneder email von justanswer zum Abschluss eines Abos oder Mitgliedschaft. Es gibt keine solche Email. Über Passwort vergessen konnte ich die "Mitgliedschaft" kündigen.

Von meiner VISA-Karte wurden von Ihnen unter folgendem Text: VET*ELEKTRO800-240-1371 USA 4563* EUR 29 abgebucht. Ich habe aber bei Ihnen keinerlei Order erteil und war zum Buchungsdatum in Mallorca im Urlaub. Hiermit fordere ich Sie auf, den Betrag umgehend zu stornieren und mir zurück zu überweisen, bzw. jeglicher Auftrag zu stornieren. Wieder so eine Betrugsmasche mit Ordern, die nicht als rechtsgültiger Vertrag abgeschlossen wurden, sondern als passiver Auftrag behandelt werden. Das ist in Deutschland rechtsungültig und Betrug. Ich bitte um sofortige Antwort und Bestätigung des Stornos. ****** ****** Filialleiter der LBBW a.D.

Hallo, ich habe bereits schon mal eine Beschwerde geschrieben mit dem Wunsch, dass alle meine Fragen gelöscht werden und meine Konten auch. Ich möchte nicht, dass irgendwas unter meinem Namen auf JustAnswer zu finden ist! Ich dachte das Problem hätte sich gelöst, jetzt habe ich gerade nachgeschaut und die Fragen gibt es immernoch! Ob meine Konten noch existieren weiß ich nicht, aber ich möchte dass alles gelöscht wird Fragen UND Konten, da ich mir nie sicher war ob das anonym ist. Ich bitte um eine schnelle Bearbeitung! Meine Konten sind über die unten angegebenen Email Adressen gelaufen. Bitte überprüfen sie dies nochmal und löschen sie ALLE Fragen, die mit den Konten getätigt wurden! Beim Kundendienst erreicht man nie jemanden, weder per Email noch übers Telefon.

Ich habe beim JustAnswer ein e Frage gestellt und darauf auch eine Antwort erhakten. Ich habe, weil ich zufrieden war und auch kene weitern Fragen hatte die 5 Sterne vergeben und 5 Euro überwiesen. Damit war für mic die Sache erledigt. Nach drei Tagen wurden über Paypal 49 Euro abgebucht und mir eine Mitgiedschaft mitgeteilt. Ich habe aber keine Mitgliedschaft beantragt- wozu auch? Ich wollte nichts nehr klären und habe mich damit auch an das Unternehmen gewandt. Ich möchte dass mir das geld rückerstattet wird. Dazu muss ich sagen, dass ich vor zwei jahren tatsächlich eine Mitgliegdschaft bei JA hatte und also nicht unwissend war.

Hallo, seit mehreren Tagen versuche ich über Email und Hotline JustAnswer Kundendienst zu erreichen ohne Erfolg. Ich hatte letztes Jahr mal ein Account mit einem Probeabo und hatte meine Benutzerdaten nicht mehr weshalb ich irgendwann ein neues gemacht habe. Die Accounts sind über zwei Email Adressen gelaufen und zwar (auf die emails angegeben). Ich bin mir nicht sicher ob alles anonym ist. Ich möchte nicht, dass man meine Fragen mit Namen im Internet findet und bitte Sie darum die Konten und die dazugehörigen Fragen in jedem Konto zu löschen. Ich hoffe dies kann schnellstmöglich erledigt werden!

Hallo, ich habe versucht schriftlich eine Anfrage an Aldi Talk zu richten. Diese Anfrage wurde auf die Seite von JustAnswer weitergeleitet. Mir wurde empfohlen, dass ich einen Mitarbeiter kontaktieren solle. Dann würde ich eine fachmännische Auskunft erhalten. Die Anfrage koste mich 1 €. Ich war überrascht, dass Aldi sich die Auskünfte jetzt auch bezahlen ließ. Aber Aldi ist ja kein Wohltäter. Also bezahlte ich 1 € per PayPal. Aber mittlerweile hatte ich das Problem selbst gelöst. Das Geld wurde mir vom Konto abgebucht. Ein paar Tage später wurde mein Konto mit 29 € von justanswers belastet. Wie ich mittlerweile recherchiert habe, habe ich mit der 1€ Zahlung ein Probeabo von drei Tagen ausgelöst. Nun wurden nochmals 29 € abgebucht, obwohl ich nie einem Mitgliedsantrag zugestimmt noch bei der Kontaktaufnahme ausdrücklich bestätigt habe, dass ich mich zu einer weiteren Zahlung verpflichte. Ich kann auf keiner meiner E-Mail Adressen Kontaktdaten finden, dass ich jemals ein Abo abgeschlossen habe. Meine Anfrage an JustAnswer wurde dahingehend beantwortet, dass sie mich in ihren Unterlagen nicht ermitteln könnten. Ich könnte es ja noch einmal versuchen. Niemand hat mich darauf hingewiesen, dass ich mit der ersten Zahlung ein Abo abgeschlossen habe, Die Methode ist die totale Abzocke. Lasst bloß die Finger von dieser Firma. Ich werde mich an einen Anwalt für Internetbetrügereien wenden und gegen diese Firma vorgehen. Anders werde ich nicht an sie rankommen.

Ich habe im Monat 03.24 eine Frage an JustAnswer gestellt! Dafür musste ich Euro 5,00 bezahlen was auch i.O. ist! Nun bucht aber JustAnswer monatlich 49 Euro von meinem Konto ab was nicht in Ordnung ist! Ich werde die Beträge nicht zahlen da ich kein Abo abgeschlossen habe

Am 27.03 wurde mir von meinem Visa Konto 1€ abgebucht, anschließend am 02.04 nochmal 29€. Ich habe nie einen Vertrag noch sonst eine Berechtigung an dieses Unternehmen zur Abbuchung von 29€ weitergeleitet. Die 1€ sind korrekt, da ich ein techn. Problem hatte, das übrigens nicht gelöst wurde. Buchungstext: TEC JustAnswer/Tech 800-240-137124510774088109578746056. Es handelt sich hierbei um eine widerrechtliche Belastung meines Visa-Kontos. ****** ******