Cube E-Bike Gangschaltung defekt

Habe das E_Bike am 30.4.2021 bestellt und per Paypal bezahlt. Preis mit Transport: 2838 Euro. Das Fahrrad kam am 12. Mai bei mir an. Soweit ist das OK. Dass der Spediteur, obwohl Pfeile auf der Verpackung waren, das Fahrrad falsch herum transportierte, empfand ich noch nicht s schlimm.
Das Äußere des Fahrrads: toll!
Danach Lenker gerichtet, Pedale montiert, Akku aufgeladen und los.
Schon nach wenigen Metern folgte die Ernüchterung. Knirschen und Knacken an der Kette. Beim Zuschalten des Motors nochmals Verstärkung der Geräusche. Ich versuchte hochzuschalten um eine Besserung zu erreichen. Großer Fehler!
Die Kette sprang sowohl hinten als auch vorne herunter und das Rad machte eine Vollbremsung.
Glücklicherweise ist mir nichts weiter passiert. Die Kette war hinten über das große Blatt zwischen Achse und Kettenblätter gerutscht und vorne zwischen Kettenblatt und Motor.
Ich schob voller Frust das Fahrrad (27 kg) mit hochgehobenem Hinterrad nach Hause und unterrichtete Lucky-Bike von dem Malheur.
Am nächsten Tag fummelte ich die Kette mühsam wieder zurecht und stellte das Fahrrad erst mal in die Ecke. Schön zu betrachten war es ja immer noch.
Lucky-Bike reagierte leider nicht. Tags darauf neuer Versuch der Kontaktaufnahme per E-Mail.
Keine Reaktion von Lucky-Bike. Telefonische Kontaktaufnahme war zwecklos. Ich vermute, die haben das Telefon in den Keller gestellt. Drittes E-Mail, auch erfolglos.
Inzwischen bin ich ernüchtert und sehr frustriert und überlege wie ich das Beste aus dieser verfahrenen Situation mache. Da ich per Paypal bezahlt habe, werde ich zunächst den Käuferschutz aktivieren. Da ich in den ersten beiden Wochen nach dem Kauf reklamiert und Widerspruch eingelegt habe, kann ich mich auf geltendes Recht berufen.
Ich hoffe, dass Lucky-Bike seinen tollen Werbesprüchen gerecht wird und sich mit aller Leidenschaft für den Kunden stark macht.
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