Sohle löst sich auf
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Beantwortet
- 07 Okt 2022
- #425619
- 228
Ich habe mir ein paar neue MBT-Schuhe bei eBay Kleinanzeigen gekauft. Schon beim Anprobieren bröselten kleine Teile aus der seitlichen Sohle. Ich war heute beim Schuhmacher, der mir sagte, dass man sie leider nicht reparieren kann. Dem Verkäufer bei eBay Kleinanzeigen habe ich den Fall geschildert, aber daraufhin keine Antwort erhalten. Da die Schuhe als neu verkauft wurden (kleines rundes MBT-Zeichen war noch am Schuh), bin ich davon ausgegangen, dass ich die Schuhe noch lange tragen kann.
Da Privatverkauf ohne Haftung (gekauft wie gesehen), habe ich kein Rückgaberecht und keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises. Ja leider bin ich reingefallen. Habe mir mehr von der Marke MBT versprochen.
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Antwort von MBT
07-10-2022 um 15:03 Uhr
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundensupport gewendet haben.
Wir bestätigen, dass MBT eine 2-Jahres-Garantie für Herstellungsfehler oder ungewöhnliche Abnutzung der Schuhe bietet.
Wir verwalten direkt die Garantien für Einkäufe auf unserer Website www.de.mbt.com.
Bei Einkäufen bei unseren autorisierten MBT-Händlern verwaltet das Geschäft selbst die Garantie gegen Vorlage des Kaufbelegs.
Leider bestätigen wir, dass Gebrauchtkäufe von Privatpersonen nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Es tut uns daher sehr leid, dass wir in diesem Fall keine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
MBT Kunden Service
